住宅业户关系维护培训及实操试题122附有答案.docx

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住宅业户关系维护培训及实操试题12.2[复制]

考试说明:本次考试总分为100分,及格分为80分;

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

部门:

________________________

员工编号:

________________________

一、单项选择(共15题,每题5分,共75分)

1、()为所辖区域内业户关系维护第一责任人,负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作。[单选题]*

A.客服管家(正确答案)

B.客户服务部负责人

2、()负责统筹项目的业户关系维护工作。[单选题]*

A.物业

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