标准会务的流程 (2).doc

会务工作流程（前、中、后）

一、课前工作流程

会务组定好酒店并确认好来出席的老师;

会务组统计所有的物资，列出清单给招商负责人确定物资数量（物资清单）

会务组及时采购所有需要采购的物资，采购好物资由总负责人来检查

会务组联系酒店确定酒店的背景尺寸和酒店的墙壁的尺寸，好设计壁画及易拉宝。

会务组联系酒店会务的负责人，和总负责人一起去到酒店查看现场，看还有哪些地方需要安排

与酒店确定参会人员和领导嘉宾及工作人员的吃饭用餐，和住宿安排，包括我们会议的情况，哪方面需要配合的地方，如;学员用餐的购买，集体合影的地方安排，还有开课的整个流程细节的配合

客服部联系贵宾确定来参会或列席的贵宾，坐飞机来的时间和降落的地点，并把所有做飞机和火车来的贵宾分好类给到会议组总负责人，好安排接机组和贵宾服务组当天迎接贵宾

开会前3天要再次通知所有的确定参加会议的参会人员表示关心和跟进

在开会前3天联系确认好音箱公司确定音箱的数量，和到场安装音箱的时间

10安排选拔助教，并通知所有助教开会的时间

11、在开会前两天开助教会议，安排所有的助教工作，开始做助教训练和分工定位，主要训练签到组和引导迎接组的整个流程

12会务组和采购把所有的物资用车运到会场，带好物资清单到会场统一清点无误

13开会前一天下午2点准时在会场开助教会议，总负责人检查所有的岗位的物资设备，及工作情况无误；

13开会布置会场，激励、培训、训练每个岗位流程和标准，训练到会务总监检查合格为止

14、会议集合后签到组安排人员2点后开始参会签到和引导，安排参会人员的几天用餐和住宿，同时安排主讲嘉宾和助教的房间。

15训练完了等总负责人来检查实战演练一次，标准总负责人满意为止

16会议结束后可以迎接、服务自己的参会客户和给自己要来的客户电话或信息联系

17后勤部联系餐饮店安排当天的晚餐和助教几天所有的用餐

18采购，用负责人的所有的物资和水果，还有会议期间安排给贵宾吃的水果和点心。

二、会议中工作流程

开会前一天早上6:30分开早会再次测试检查现场的所有设备和物资，峰会总监检查DJ当天的工作内容流程

早上再次训练助教，调整助教状态，再次与助教确认工作岗位，同时讲解当天的工作流程和注意事项

助教用完早餐后，7:30分准时回到各自岗位开始工作，会议总监检查每个岗位的工作情况和效率

签到组7点可以去签到，同时准备一些点心或糖果给参会人员，以免嘉宾没吃早餐。

引导组引导参会人员8：30分进场，助教8：50回到会议室，9：00准时开始主持，大约9：20分请主讲嘉宾出场。

通知领导,主讲嘉宾课程开始主持，准备开始。

检查现场的助教站位和每个岗位是否到位，包括检查每个岗位的执行标准和效率，第一天同时主要注意主讲嘉宾在于参会人员做互动时的安全

会议开始后签到组人员和财务组留一半人员继续一起签到，直到参会人员都到为止或下午4点结束

中午会议结束，助教集合开助教会，总结当天上午的工作情况，如做不好的人给予处罚，做好的也立刻给予奖励，并与助教讲解下午的课程安排和注意事项

10、后勤部联系好酒店附近的用餐地点价格，并告知每一个助教以免参会人员问时好引导，同时购买参会者下午的点心，水果，助教餐，水，和主讲人所需物资。

11、中午检查现场的每个岗位助教，DJ、灯光与主讲人的配合

12、在峰会进行当中每位工作人员要严格控场，如摄像、照相一起、开会主持回位等

13、当主讲人上场和下课离场时要有礼仪保安保护安全

14、当每一位主讲人成交结束后1小时内，收款组把报名名单和钱交给财务组，算出准确的成交金额汇报给峰会领导人

15、晚上峰会结束后，所有助教把工作做完，开晚上总结会议及第二天的工作注意事项

16、第二天和第三天早上助教7点30分开会，调整状态后，8点30分各就各自岗位

17、各岗位坚守自己的岗位，严格执行

18、公司的核心领导安排在贵宾室洽谈合作事项

19、行政部要拿好合同给嘉宾签，并配合嘉宾销售刷卡

20、行政部统计好此次峰会颁奖人和奖项后给到总监检查无误，再给到负责人过目，主持人宣导颁奖，或由公司高管亲自颁奖；

21、致感谢词结束。

三、课程后流程

课程结束后欢送参会人员，于一些想合作的客户再进行洽谈合作

其它全体助教收拾会场物资，并清点物资的数量，晚上过来运物资回公司

晚上结束助教给自己的客户再发一条短信《最亲爱的*****家人，***：感谢自己已经参加了由*****主办的****会议，感谢您对我们工作的支持与信任，会议已结束，但我们的挑战无处不在！人生的目标是不断给自己设立高的标准去行动创造价值。您的成功是我们的责任，我们的成功来自于您的支持！永远和您走在一起的家人，***公司***！》

安排酒店组织助教晚上用餐吃饭

会议后第二天早上客服部门立刻给每个客户发信息进行服务催款，并把名单发下去给邀约过来的人