有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第1页
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整
版
售后技术支持服务方案及服务承诺书
1.本公司将为系统设备提供为期三年的免费维修，保修期
内免费更换非人为损坏的零配件。
2.保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的
成本费收取。
3.本公司设有零配件库，并设有技术服务及维修中心，提
供7×24小时热线服务、到场修理和到场换件服务。
4.在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公
司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复
计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间
利用最快的交通工具赶赴现场。
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第1页
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第2页
5.备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我
公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，
直至故障设备修复。
6.建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时
电话访问系统使用情况。
7.还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。
8.为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场
技术支持。
售后服务部门
我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产
品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能
力和义务为用户提供必要的技术支持。
工程保修
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第2页
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第3页
本项目自验收合格后三年为工程保修期。工程保修期后可
选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂
维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。
服务范围
在整个运行期内，我公司将接受用户的电话咨询、传真和
E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。
全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，
将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到必威体育精装版
的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最
快、最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。
备品支持
对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为
用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂
商予以支持。
技术支持工作方式
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第3页
售后技术支持服务方案及服务承诺书完整版--第4页
热线电话支持
我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报
告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客
户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录
在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。
E-mail回复
我们的技术服务小组可以通过电子邮件回复用户的问题。
如果您遇到任何产品的技术问题，您可以向我们发送电子邮件，
我们的工程师会尽快回复您。此外，您还可以提出其他相关问
题，我们将尽力为您解决。
我们的团队也提供现场响应服务，以确保您在使用我们的
产品时不会遇到任何问题。如果您需要现场服务，请联系我们
的客户服务团队，他们将为您安排技术人员前往现场解决问题。
我们的技术服务团队非常专业和高效。我们将
文档评论（0）