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姓名:分数:
任课教师:蒋桦班级:
广东社会科学大学
《现代职业秘书实务》试题
一、填空:(40分)
1、领导人选择秘书的标准:看着舒心;感到放心;
用得省心。(3分)
2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。(2分)
3、丰富社会常识的途径:多看、多听、多问、多学、多想。(5分)
4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。(1分)
5、自我管理包括:学习管理;时间管理;健康管理;感情管理;金钱
管理。(5分)
6、沟通的基本原则有:为人谦逊;说话委婉;看人说话;察言观色;第一
句话要谨慎。(5分)
7、秘书必备的品质:认真;诚实;谦逊;合群;宽厚;自信;缜密;有上
进心;幽默风趣。(9分)
8、沟通的途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(3分)
9、收集信息的基本原则:准确真实;实事求是;避免“信息污染”。
(3分)
10、秘书必备的能力有:判断能力和执行能力;理解能力和洞察能力;信息
收集能力和写作能力;交流沟通能力。(4分)
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二、名词解释:(10分)
1、秘书:秘书是为上司创造最佳决策环境的人。(3分)
2、社会常识:指日常工作和生活中所需的各种常识。(3分)
3、肢体语言:指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目
的。(4分)
三、简答题:(40分)
1、成熟的标志是什么?(10分)
答:成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题
时,能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公
司和社会负责时,他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些?(10分)
答:1、办公室整理
2、接待客人和接打电话
3、文书管理
4、日程管理
5、信息管理
6、上司出差事务管理
7、准备会议
8、照顾上司
9、档案管理
10、辅助新秘书的工作
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3、处理人际关系的基本方法(10分)
答:一、注意形象
二、注意礼貌
三、换位思考
四、宽以待人
五、赞美别人
六、主动交往
七、保持适当距离
八、说话留有余地
九、既讲原则又讲交情
4、秘书收集信息的范围包括哪些方面?(10分)
答:一、与公司有关的信息
二、与上司业务有关的信息
三、与上司个人有关的信息
四、流传于员工中的信息
五、公司内部的信息
六、公司外部资料
四、论述题:(10分)
请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力?
答:提高写作能力的途径
一、熟悉本职工作
二、苦练基本功
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三、多写多练,精雕细琢
四、培养良好习惯
五、掌握正确的方法
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