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《网店运营综合实战》期末考试试卷(含答案).pdf

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******学校____学年学期期末考试

《网店运营综合实

践》

考试时间:90分钟试卷使用班级:***人数:____________***人

出卷教师:******

题号-*—*四总分

分值33分23分20分15分100分

得分

一、单选题(每题1分,共33

分)

题号12345678910

选项

题号11121314151617181920

选项

题号21222324252627282930

选项

题号313233

|n选项

二、多选题(每题1分,共23

分)

题号12345678910

选项

题号11121314151617181920

选项

题号212223

选项

是必不可少的。(2)坚定立场。如果用礼品赠送的方式无法打

动客户购买,作为客服可以强调商品本身的价值,用品牌价值、

商品质量、售后服务说服客户下单。(3)转移注意力。我们还

可以采用前面提到的以退为进的策略转移他的注意力,给他推荐

正在做促销的商品。

5.答:首先对国内的快递公司有大致的了解。2.寻找到各快递

公司在所在片区的快递员,多接触几家,尝试发几个快递,对服

务的快递员多些了解。应该选择办事认真、干净利落、敢于承担

的快递员。3.结合产品的特点、物流效率、成本因素等,综合

4

选定一家主快递。、及时了解顾客对快递的反馈情况,对异常

快件、异常地区作好记录,如果该地区总是有问题,以尝试选用

其他快递。

四、分析题

1.答:淘宝直通车的特点是:(1)买家主动有哪些信誉好的足球投注网站时,在最优位置

展示你的宝贝,只给想买的人看!(2)免费展示,买家点击才付

费,

自由控制花销,合理掌控你的成本!

淘宝客的特点是:(1)买家被动接受推荐的宝贝,但能激发买家

潜在的购物需求;(2)免费被推荐,交易成功后才支付自己设定

佣金;(3)被推荐的店铺所有的商品,都列入佣金支付范畴。

2.答:结合关键词的概念和特点,以及新开店铺的特征来描述。

3.答:第1步:制作20件商品的标题关键词构成表格,每件商

品都要包含顶级关键词、二级关键词、长尾关键词;第2步:用

课本上的四种方法挖掘标题关键词,并填入上一步的表格中;3.

运用标题优化原则对关键词进行组合,形成优化后的商品标题。

一、单选题(共题,每题分,满分分。)

33133

1.店铺名称一旦设置成功后,只

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