DBJ51T 219.6-2023 四川省物业服务标准 第6分册：商场物业服务标准.pdfVIP

前言

本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程

2021162

建设地方标准计划的通知》（川建标发〔〕号）的要求，由

成都环融物业服务有限公司和四川嘉宝生活服务集团股份有限公司

会同有关单位共同编制完成的。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国

内先进标准，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

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本标准共章，主要内容包括：总则、术语、基本规定、基础

服务、商业运营、评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都环融物业

服务有限公司负责具体技术内容的解释。在执行过程中如有意见和

建议，请寄送至成都环融物业服务有限公司（地址：成都市高新区

天府大道1700号环球中心；邮编：610000；电话：028

邮箱：271806902@），以供今后修订时参考。

主编单位：成都环融物业服务有限公司

四川嘉宝生活服务集团股份有限公司

主要起草人：王涌姚敏赵氢杨竟

李定涛黄若永杨浩梁虹梅

荣祯张琳玥杨萍万红

陈春洪

主要审查人：陈勇徐成郭进华王玉有

张建钢谢晓东梁秋蓉

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目次

1总则1

2术语2

3基本规定4

3.1服务合同4

3.2服务机构和场所4

3.3服务人员5

3.4规章制度5

3.5档案管理5

3.6承接查验与既有物业服务项目交接验收6

3.7标识管理7

3.8专项委托服务管理7

3.9节能环保管理8

3.10安全生产管理与应急处置8

4基础服务11

4.1客户服务11

4.2建筑及附属设施设备的维护管理12

4.3秩序维护16

4.4环境卫生维护19

4.5绿化维护21

5商业运营23

5.1招商服务23

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5.2进场服务23

5.3运营服务23

5.4撤场服务26

6服务评价与改进27

6.1评价形式与依据27

6.2服务评价与改进27

本标准用词说明29

引用标准名录31

附：条文说明33

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Contents

1Generalprovisions1

2Terms2

3Basicrequirements4

3.1Servicecontract4

3.2Serviceorganizationandplace4

3.3Servicepersonnel5

3.4Rulesandregulations5

3.5Archivsemanagement5

3.6Undertakeinspectionandhandoveracceptanceofexisting

propertyprojects6

3.7Identificationmanagement7

3.8Specialentrustmentservicemanagement7

3.9Energyconservationand