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N公司基于工作压力的EAP实施方案

2011-09-11207人次阅读共享到微博共享到微信

工程背景

N公司是中国领先的IT解决方案与效劳供给商。N公司以软件技术为核心，通过软

件与效劳的结合，软件与制造的结合，技术与行业管理实力的结合，供给行业解决方案和产品

工程解决方案以及相关产品与效劳。目前，公司拥有员工8000余名，在中国建立了6个区域

总部，10个软件开发与技术支持中心，3个软件研发基地，在20多个城市建立营销与效劳

网络。

问题诊断

我国IT企业员工的工作压力状况不容乐观，为了预防因工作压力产生的不良事务，

影响企业绩效，以及对已经产生的工作压力进展调查和干预，N公司管理层确定引进EAP工

程。

N公司基于对员工隐私的敬重和效劳的专业性考虑，以外设模式将EAP业务外包给爱

维龙媒询问集团，人力资源部起主要的推动作用。

EAP解决方案

爱维龙媒为N公司的EAP工程实施的内容主要包括以下五个方面：

1、心理安康测评。心理安康测评的方式是N公司须要进展安康测评的员工在内网心

理测试专区下载《心理安康自评量表》，填写之后干脆发送给爱维龙媒EAP专家信箱，专家

于一周之内赐予反应及建议。心理测试的工程包括以下5种：SCL-90心理安康自评量表；艾

森克人格量表；应对方式量表；人际信任量表；婚姻质量量表。

2、心理安康热线。心理安康热线的开通时间：周一——周五：17：00－23：00周六、

周日：9：00－17：00。N公司的员工及员工家属可在开通时间拨打心理热线，向爱维龙媒

EAP专家询问有关问题。

3、心理面询。心理面询是指由须要面询的员工进展预约申请后，爱维龙媒EAP专家

于每周二和周四相约面谈地点进展当面的心理询问，并会依据员工的状况进展不连续的心理面

询。

4、心理讲座/沙龙。心理讲座/沙龙是指爱维龙媒EAP专家每月到N公司进展一次心

理讲座或开展一次心理沙龙，题目包括《如何减轻工作压力》、《人际交往技巧》、《SCL-

90心理测试解读》、《恋爱指导》、《艺术疗法之音乐治疗》、《婚姻和性心理》、《与孩

子沟通的技巧》、《心理剧》等内容。

5、团体心理培训。团体心理培训是指由爱维龙媒EAP专家每月到N公司给某些部门

的员工举办一次团体心理培训，培训内容由人力资源部调查员工须要进展整理支配，并依据各

部门、各下属公司员工的实际状况做敏捷调整。每期的培训时间和培训内容会提前通知给员工，

员工可通过邮件进展报名。

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EAP实施效果评估

N公司的EAP工程实施1年后，爱维龙媒EAP专家从以下五个方面对EAP的实施效

果进展了评估：

1、心理安康测评效果。在EAP工程实施的1年中，总共有3562人通过心理安康自

评了解了自己心理状况及压力来源。

2、心理安康热线效果。在EAP工程实施的1年中，共有近410人次拨打了心理询问

热线电话。这其中有70%的员工为家庭成员的关系问题、子女教育问题、工作压力及心情问题，

此类问题一般通过1-2次电话询问得到解决；有30%的员工是恋爱问题、生活突发事务处理

等问题，此类问题一般通过2-3次电话询问也能得到解决。

3、心理面询效果。在电话和网络询问的根底上，有254人次进展了面对面的心理询

问。通过心理面询，有3名抑郁分子高有自杀倾向的人消除了自杀的念头走出了心理逆境；

有28名员工变更了准备跳槽的准备；有15名员工的婚姻情感问题得到了解决。

4、心理讲座/沙龙效果。爱维龙媒EAP专家共为N公司的员工举办了15次心理讲座

/沙龙。总体来看，参与活动的大多数是年轻员工，他们对这种活动比拟欢送。尤其是对个人

成长、职业探究、婚姻恋爱等主题更为关心。

5、团体心理培训效果。依据各部门、各下属公司员工的实际状况，爱维龙媒EAP专

家对N公司供给团体心理辅导16次，其中包括针对骨干员工的《压力与心情管理》10次，

新员工的《团队合作》3次及《职业生涯规