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高速公路新员工培训(计划要求方案平台)--第1页
高速公路新进收费员培训工作
广东广凌计算机科技股份有限公司
2015年08月
高速公路新员工培训(计划要求方案平台)--第1页
高速公路新员工培训(计划要求方案平台)--第2页
概述：.
第一：高速公路培训存在问题.
第二：高速公路新员工培训
2.1收费员要求4
2.2后勤员要求4
2.3收费站长要求4
2.4线上线下相结合4
第三：高速公路培训系统
3.1高速公路收费业务技能培训系统5
3.2高速公路收费业务技能竞赛系统5
3.3高速公路绩效考核系统5
3.4高速公路党务公开系统5
第五：高速公路培训系统
5.1理论练习7
5.2实操练习7
5.3考核评估、技能竞赛8
5.4系统验证9
高速公路新员工培训(计划要求方案平台)--第2页
高速公路新员工培训(计划要求方案平台)--第3页
概述：
高速公路里程的增多，以及各个地方都不断进行道路建设。人们接触高速公
路的机会更是越来越多。市民外出机会随着公务、度假、探亲等多了起来。而且
目前市场竞争激烈，“服务”便受到了各行各业的高度重视。
第一：高速公路培训存在问题
受各方面因素影响，高速公路基层员工的流动性偏大。这样便给管理部门以
及培训讲师部门带来了一定的工作。传统的培训主要是采用集中培训方式，或是
老带新的模式进行。不过很明显，这培训存在着以下几个问题：
1.1培训组织者对学员学习时间、学习概率、学习效果和建议反馈等缺乏有
效的掌握；
1.2基于文件格式的培训课件，无法适应后续课件的更新以及分配等诸多需
求，且出题考试之类工作量大，效率低；
1.3像类似高速公路收费员这样对实操要求非常高的培训，如果仅仅依靠教
材或老带新的话，将很难使新学员掌握标准化业务的操作；
1.4学员的考试以及评估是培训当中重要环节。练习和考试是加上学习记忆
和找出薄弱环节的重要方法，而考核评估是管理者对下属评价的方法。
第二：高速公路新员工培训
对于高速公路新员工，培训是必要的第一个环节。培训
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