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高速公路收费岗位安全操作手册--第1页

营运岗位安全操作手册

（收费篇）

一、收费员

1、基本安全要求：

1.1接班前机动人员应着反光背心。

1.2接班时应走地下安全通道，无地下通道站所应按照划分的安全路线行进，过

往车道应注意做到“一停、二看、三通过”。

1.3进入岗亭交接时应检查是否反锁亭门，检查亭内电气设备是否安全运行，报

警器是否可用。

1.4掌握基本的人身伤害、火灾等急救常识。

2、正常业务安全要求

2.1进口操作注意事项：

2.1.1仔细核对危险品车辆证件；

2.1.2查看车辆是否“三超”；

2.1.3根据天气情况合理使用语音播报；

2.1.4遇到交通事故或天气情况导致的“封道、分流、限流”应及时准确地向驾

驶员通报。

2.1.5发现可疑人员、车辆在内外广场应及时上报

2.1.6出现行人及不符合上高速条件的车辆上高速的应立即制止，如遇强行上高

速时不得上前阻拦并及时上报

2.2出口操作注意事项：

2.2.1通行费满2000元应及时放入保险箱；

2.2.2钥匙不得插在保险箱上,出口通行卡应放在靠右手位置,在数钱时记得及时

关闭窗户；

2.2.3当收费有争议时不得与驾驶员发生正面冲突。

3、突发事件安全要求：

3.1当进出口遇到冲卡时应做到

3.1.1观察车辆的颜色、型号、牌照和逃逸的方向;

3.1.2不得上前阻拦或追赶;

3.1.3及时向上级报告。

3.2当遇到抢劫时

3.2.1确保人身安全;

3.2.2在情况允许下同时要观察劫匪的体貌特征和逃逸方向;

3.2.3及时报警

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3.3当进出口遇到危化品车辆泄漏时:

3.3.1封锁车道;

3.3.2及时撤离现场;

3.3.3查看情况并报警.

3.4当车道发生车辆着火时:

3.4.1封锁车道;

3.4.2及时撤离现场;

3.4.3情况允许的条件下查看车辆有无次生灾害情;

3.4.4报警.

3.5当岗亭被撞时:

3.5.1查看情况;

3.5.2撤离现场;

3.5.3封锁现场;

3.5.4查看车辆有无次生灾害;

3.5.5报警。

二、收费班长

1、基本安全要求

1.1班前进行安全教育，班后点评。

1.2接班前需着反光背心。

1.3接班时仔细盘点上一班移交的通行卡、备用金、金库钥匙及车道其他相关物

品。

1.4定时检查机房、电力设备和车道系统设备。

1.5检查所有收费亭门钥匙是否遗留门上。

2、正常业务安全要求

2.1当收费员需换零钞时,要随手锁好保险箱，换取途中注意车辆安全和钞票安

全。

2.2及时关注通行卡的储备情况，按需要及时调取工作，确保车道收费工作有序

进行。

2.3指挥劝返车辆时应做到

2.3.1指挥人员不能站在车前车后;

2.3.2来车方向要放置警示桩以防来车追尾.

2.4绿色通道旁站时应做到

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2.4.1要求车辆熄火;

2.4.2随同驾驶一起检查;

2.4.3注意上下车安全。

2.5指挥车辆复