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标书内技术服务和售后服务方案

一、技术服务和售后服务计划

（一）技术服务

1.项目负责人

如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下：分

工总经理技术管理技术管理项目实施售后服务物流服务姓名职务项目总监技术工程师技术

工程师项目负责人联系方式技术服务部工程师储运部合同签定以后，项目小组和实施小组

将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：1、安装

调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、

安装调试环境的准备；

7、对影响项目实行的关键工序、关键设备展开分析，明确提出适当的化解措施；8、

技术参数手册、培训手册和加装手册；9、制订项目建设质量管理方案和措施。

2.安装现场环境调查及现场勘察

为保证各工程实行小组抵达现场后能尽快进行工作，确保项目顺利进行，我公司将在

实行前10天内对用户单位设备加装环境展开调查，核对加装环境调查表。同时，我们还

将提早向用户单位递交各种主要设备的具体内容环境建议，在用户单位的积极主动协调下，

保证在现场实行工作已经开始前顺利完成场地环境准备工作工作。

3.现场安装调试

设备抵达加装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完后，工程实行小组的工程

师将已经开始设备加装调试工作。

项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助

设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。

我们在设备加装和调试的同时，将对采用单位的设备操作方式和保护人员展开现场培

训，同时为每个设备及系统提供更多一套完备的技术资料。

4.到货验收

在合约设备抵达用户选定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书建议

对全部设备的型号、规格、数量、外型、外包装及资料、文件（例如装箱单、保修单、随

箱介质等）的环评，当发生损毁、数量不全系列或产品不对等问题时，我公司将负责管理

化解；同时按标书技术部分建议对其产品的性能和布局展开测试检查，并作出测试方案和

测试报告，确保所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,同时实现正常运转,并达至

标书建议的性能和产品技术规格中的性能。

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5.技术服务承诺

1、我公司允诺：确保严苛按照订货方的交货时间和产品质量建议，及时送抵客户选

定地点，运输过程中所有费用由我公司分担。

2、我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研，根

据用户建议和实训室实际情况制订加装方案，设备送抵医院后按用户确认的方案展开

加装调试，直至设备正常采用运转、环评。

3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。4、保证我公司提供

产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。

5、我公司负责管理所有设备加装、调试（包含与计算机相连接调试），以及所有所

须要服务设施设施的供应、加装、调试（包含所有费用）。

6、在完成安装、调试、检测后，可向用户提供检测报告、技术手册，提供中文版的

技术资料（包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证

等）。

7、我单位确保本次所投设备均就是全新合格设备，积极响应本次订货项目均为交钥

匙项目，所需的一切设备、材料、费用等，全部涵盖在投标报价之中，订货人无须再新增

任何费用。

（二）售后服务计划

施工加装调试顺利完成后我公司将出动经验丰富的