2024年保险公司年终工作总结参考（七篇）.docx

第PAGE4页共NUMPAGES4页

2024年保险公司年终工作总结参考

时间的流逝中，我们又在____度过了充实的一年，回首这一年的公司历程，我们每一位员工都深深感受到了____的蓬勃生机，体验到了____人坚韧不拔的奋斗精神。在这一年的工作中，我们既有收获，也有教训，通过总结，对热衷工作的人来说，是承前启后的重要环节。现将本年度的工作总结如下：

一、关于工作

今年同样是一年忙碌而充实的时光，我的主要工作包括案件的预估录入、处理客户对保险和案件的咨询与投诉，以及案件的销案整理和销案结案等。预估录入和客户咨询投诉是理赔部的核心任务，其准确性直接影响到分公司的考核，不仅关乎理赔部门，更关乎整个温州中支公司的运营。因此，每月我都会全力以赴，收集所有可能的信息，如向客户、查勘员、损失部位、第三方车型等多方询问，以最小化预估偏差。在这个过程中，我遇到了各种各样的客户，他们的态度各异，既有让我感到欣慰的配合，也有让我苦笑不得的挑战，尤其是在临近新年的时段，预估工作的难度更大，工作量翻倍，但我依然坚持，确保预估的准确性。我深知预估是一项艰巨的任务，但我在预估偏差率上取得了良好的成绩，我相信在新的一年里，我会做得更好。

接下来是客户咨询和投诉的处理。我首先会全面了解案件的来龙去脉，对不明确的条款向同事请教，以便准确回答客户的问题，并给出合理的建议。我非常高兴能成功解决大部分客户的疑虑，使他们满意而归，当然，也有少数棘手的案例，但最终都能得到妥善解决。这不仅锻炼了我在各种客户中沟通的能力，也提升了我在理赔和其他领域的知识，特别是____年____月份，投诉量显著下降，这让我深感欣慰，也证明了我在处理咨询和投诉上的努力。

最后，我在____年的销案工作上表现出色。在上级的正确指导和同事的协助下，以及个人的不懈努力，我始终保持案件未决件数在良好的水平，____年我将继续保持这一势头。

二、业务提升

我完成了今年公司分配的业务任务，实现了业绩和效益的双丰收。为了配合公司业务的拓展，我也承担了一定的业务任务，每个季度都会进行评估，尽管面临压力，但我通过个人的努力，成功完成了全年的任务。在这个过程中，我接触了各种类型的客户，通过耐心解答疑问，系统解释条款，使客户对我们的保险产品感到满意。中间虽然遇到一些小问题，但都得到了妥善解决，这让我对业务知识有了更深入的理解，也更加体会到了业务员的辛勤付出。

三、纪律遵守

今年，公司制定了相应的奖惩制度，我始终遵守相关规定，做到不迟到、不早退，工作时间保持专注，不因私事影响正常工作。我与同事之间保持良好的关系，互相学习，互相帮助，共同维护部门工作的正常运行。

我始终秉持“立足本职、扎实工作”的原则，以勤奋务实的态度，尽职尽责地完成每一项任务。同时，我也意识到自身在与客户沟通方面还有待提高，寻求创新，以提高工作效率和技能。在工作和生活中，我与同事和睦相处，互相尊重，互相学习。

尽管我在工作中取得了一些成绩，但也存在不足，例如在____年，我将更加努力地克服这些挑战。我始终坚信“活到老，学到老”，并将此理念融入到日常工作中。

总结过去，展望未来，我将继续保持谦逊学习的态度，提升自我，以更高效、更专业的工作表现，为公司的发展贡献力量。

2024年保险公司年终工作总结参考（二）

在过去的一年里，在公司的全面指导下，团险部全体员工积极贯彻总公司的战略意图和具体指示，面对日益激烈的市场竞争，我们始终致力于业务的拓展与深化，以达成公司设定的各项任务指标。现将年度工作情况总结如下：

一、员工管理与业务学习

1.根据年初总公司的工作部署，我们对团险部内部人员进行了重新配置，充分激发了团险业务员和协保员的业务拓展热情。

2.结合团险部门的实际情况，我们制定了相应的管理制度，并通过部门早会及时传达上级指示精神，共同探讨工作中遇到的问题，安排业务知识和新承保事项的学习，确保业务员能够正确引导企业认识职工意外险的重要性，减少业务逆选择，降低赔付率。

3.加强了部门内部的沟通与交流，统一了工作思想和方法，并督促员工做好活动量管理，积极配合业务员拓展业务。

4.制定了“开门红”、“____”等业务推动方案，经总公司批准后，迅速进行宣导并督促全体员工落实各项业务管理工作。

5.对____年团险业务员的管理和考核办法进行了修订和完善，以适应新的市场环境。

二、意外险工作

在____险方面，我们持续提供优质服务，加强与学校的沟通与合作，确保赔款及时送达，赢得了客户的信任与支持。同时，我们积极与____公司合作，稳定____险市场，并全面执行省保险协会的文件精神，明确收费标准，加强与市教育局的联系，为____险续收工作的顺利完成奠定了坚实基础。此外，在____险任务完成前，我们组织人员对各大学校进行了走访，及时将相关服务资料送达学生家长手中，