运营管理各章练习题..pdfVIP

第一章导论

一、单项选择

1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主（）

A.工业B.农业C.制造业D.服务业

D

2.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。

A.运营管理B.财务管理C.营销管理D.人力资源管理

A

（

3.运营管理的主要任务是

（）。

A.尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间

C.建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本

C

4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。

A.产品的成本B.产品所面对的消费者需求

C.生产过程的管理D.工人的技术水平

B

*

5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。

A.服务能力强B.设计能力强C.柔性程度高D.技术能力强

C

二、多项选择

1.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是

（）。

A.无形的B.不可见的C.难以形成库存

D.生产过程与消费过程合二为一E.产品质量主要通过消费进行感知

$

ABCDE

2.运营管理的输入的主要资源有

（）。

A.人力资源B.设备和物料C.资金D.信息与技术E.能源和土

地

ABCDE

3.运营管理的主要内容包括（）。

A.运营系统设计的管理B.销售渠道的管理C.运营系统运行过程的管

理

D.资金运用的管理E.运营过程改进的管理

ACE

@

4.运营系统设计的内容包括（）。

A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置

E.运营计划的制定

ABCD

5.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。

A.流程再造B.运营计划C.库存管理D.质量管理E.项目管理

BCDE

6.影响企业竞争优势的主要因素有（）。

.

A.成本B.质量C.柔性D.服务E.时间和环保

ABCDE

三、判断题

1.服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（）

F制造业

2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中