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2024年河北省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库(含答

案)

一、单选题

1.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是()。

A、卫生行政部门

B、食品安全委员会C、技术监督部门答案：A

2.下列说法不正确的是()。

A、接单后应该查看下订单位置

B、接单后应该查看顾客所在位置

C、接单后不用查看订单位置答案：C

3.异常场景中取餐环节客户出餐慢应()。A、催餐，实时备注，超时提前沟通客户B、大声催餐，实时备注

C、频繁催餐，超时提前沟通客户

D、礼貌询问出餐时间，超时提前沟通客户答案：D

4.在遇到商家出餐慢时，应该()。A、直接打电话顾客取消订单

B、咨询商家了解预计出餐时间，按平台规则进行异常报备C、和商家吵架

D、打客服电话投诉商家答案：B

5.“红心鸭蛋”最有可能的是饲料中添加了()。

A、苑菜红B、胭脂红C、赤鲜红D、苏丹红答案：D

6.存餐时发现餐品存错、餐品放不下，以下处理方法不正确的是()。A、查看订单，选择遇到问题，根据指引进行处理

B、联系智能取餐柜客服人员

C、告诉顾客存错了，让顾客自己解决答案：C

7.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次D、四次

答案：B

8.上门服务时，正确的敲门方式是()。

A、轻声敲，安静等待用户开门

B、边敲门边大声说话

C、大力敲门，让用户听见D、用手掌拍门

答案：A

9.违反《食品安全法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，()。

A、先承担行政责任

B、先承担民事赔偿责任

C、先承担刑事责任

D、先缴纳罚款、罚金

答案：B

10.礼仪由主体、客体、媒介和()四个要素构成。A、环境

B、宗教

C、信仰

D、风俗习惯

答案：A

11.追求职业成就感的人对本职工作重要性的认识比一般人要高出一个境界，他们最看重的不是职业的谋生意义，而是职业的存在及()的意义，以及职业成就感，他们把自己的生命价值融入到自己的事业中。

A、生存B、发展C、合理D、变化答案：B

12.在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时()。

A、90公里B、100公里C、110里

D、120公里答案：D

13.《中华人民共和国食品安全法》于()由第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议审议通过。

A、2009年02月28日B、2009年06月01日C、2011年03月05日D、2011年11月20日答案：A

14.物品交接时错误的是()。

A、挺胸抬头面带微笑

B、双手递物，并当面核对物品

C、未经客户同意将物品放在其它地方

D、如需验证码，应礼貌询问答案：C

15.《消法者权益保护法》是()实施的。

A、1993年10月31日B、1993年1月1日

C、1994年10月31日D、1994年1月1日答案：D

16.以下哪项不属于外卖包装的原则()。

A、适度包装B、成本节约C、便于存取D、适合配送答案：B

17.配送员被保安拦下，不让进小区，最合适的做法是()。A、跟保安理论，理论不成找站长来帮忙。

B、打电话给用户，告知包裹放在保安室了。

C、跟用户说明情况，协助沟通保安，如不成功，询问是否可以自取，或遵从把包裹放到指定地点，拍照留底后离开。

D、叫保安帮忙把包裹送进去。;答案：C

18.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款()的赔偿金。

A、三倍

B、五倍C、十倍答案：C

19.网约配送员上岗应保持良好个人卫生，以下描述错误的是()。A、不得留长指甲、涂指甲油。

B、送餐前、送餐返回后，应洗手消毒。

C、应使用杀菌消毒液清洗双手，搓揉20秒，用清水冲净。

D、洗手简单洗一下就好，不用那么讲究。答案：D

20.根据我国的《消费者权益保护法》的规定，不适用《消费者权益保护法》调整的行为是()。

A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务。

B、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。C、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料。

D、经营者为生产需要购买生产资料。答案：D

21.多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率，以下正确的沟通方式是()。

A、高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼

D、跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C

22.经营者提供商品或服务有()行为的