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销售员说话的技巧

1.在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些

问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发

发牢骚，多提提问题，了解客户的真实必须求。

2.同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感

性回避，比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理，让客

户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3.把握关键问题，让客户具体阐述。把握关键问题，让客户具体阐述。复述一下客户的具体异

议，具体了解客户必须求，让客户在关键问题处尽量具体的说明

原因。

4.确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你

所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己互相认同

的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户

是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定

基础。

5.让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的

动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户必须要的价值，

那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才干和客户建立起真正

的互相信任的关系。

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2销售员说话的技巧一

1.建立自己正确的心态，面对顾客，要充分的自信，如果你没

自信，说话都结结巴巴的，顾客又怎么会去听你说话，更不用说

是买东西了。

2.学会开发以及接触潜在顾客，不管顾客来干什么，在你旁边

不管有没有看你的产品，你都要礼貌性的说句欢迎光临，吸引顾

客的视线，顾客只有看了才有可能会买。

3.如果顾客来看你的产品，你就要快速进入主题，抓住销售时

机，激发顾客的兴趣，如果他感兴趣，而产品也在他的经济范围

里面，她自然会很开心的购买。

4.不要害怕被拒绝，要克服害怕被拒绝的心理，克服对失败的

恐惧，很多销售都是在顾客说5次不以后才成功的。

5.抓住顾客的心里，了解顾客的购买模式和价值观，必要的时

候改变销售模式，平常多给自己充电，多学习关于心理学和销售

方面的书籍。

6.在销售的同时，学会与顾客成为朋友，朋友可能会介绍更多

的顾客给你，因为朋友肯定是因为产品好才会介绍给自己的朋友。

3销售员说话的技巧二

1.系统的学习销售技巧：在开始做销售前，就要系统的学习销

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售类技巧。看各种各样的销售视频及话术。

2.想学好销售，须先了解自己所卖的产品的功能。如果连自己

的不了解自己所卖的产品优缺点，怎么能够说服客户去购买自己

的产品。所以对产品的学习显得尤为重要。同时不仅要了解自己

所卖的产品，还要熟悉竞争对手的产品，进行优缺点对比，扬长

避短。

3.学会听，销售不仅要会说，更加要学会听。客户所要购买的

产品告诉你，你只必须要听，分析客户传达的信息，抓住客户的

要害，一击即中。前期也可以跟老业务员一起去见客户，听老业

务员是怎么在跟客户沟通销售产品的，这些都是宝贵的经验。

4.学会装，对不同的人，就要以不同的形象以视人。装并非让

自己委屈求全的去迎合，而是依据不同的人和环境以不同的角度

来浮现自己，比如客户很重视品牌效应，你就要装成在品牌很厉

害的样子等。

4销售员说话的技巧三

1.勤学苦练，训练〔口才〕。销售所应该具备的基本技能就是口

才技巧。那么，怎样才干训练出过人的好口才呢?其实训练口才也

是一是一门门学学问问，也必须要，也必须要下苦下苦功功夫才干夫才干达达成目标成目标。。有道有道是是：：只要功

夫深铁杵磨成针只有通过不懈地努力，勤学苦练才干训练出出色

的口才，多与人交流，多总结训练口才技巧中的种种经验，才干

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最终总结出一套适用于自己的经验，将销售的口才技巧发挥到更

好。

2.注意说话语速。关于销售而言并不是说话的语速越快越好。

其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。语速过快

会让客户有种心烦意乱的感觉，那么客户怎会有心情持续听你讲

解商品呢?销售在与客户交流的时候一定要掌握好说话的语速，不

给客户在交流上造成压力。

3.具备极深的语言表达能力。销售口才技巧中还有一项也是不

可小觑的。就是作为一名出色的销售员，必须具备极深的语言表

达能力。当然这一点与头脑中清楚的思路是分不开的。在开口之

前首先要想好