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销售员说话的技巧
1.在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些
问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发
发牢骚,多提提问题,了解客户的真实必须求。
2.同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感
性回避,比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客
户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3.把握关键问题,让客户具体阐述。把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异
议,具体了解客户必须求,让客户在关键问题处尽量具体的说明
原因。
4.确认客户问题,并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你
所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己互相认同
的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户
是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定
基础。
5.让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的
动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户必须要的价值,
那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才干和客户建立起真正
的互相信任的关系。
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2销售员说话的技巧一
1.建立自己正确的心态,面对顾客,要充分的自信,如果你没
自信,说话都结结巴巴的,顾客又怎么会去听你说话,更不用说
是买东西了。
2.学会开发以及接触潜在顾客,不管顾客来干什么,在你旁边
不管有没有看你的产品,你都要礼貌性的说句欢迎光临,吸引顾
客的视线,顾客只有看了才有可能会买。
3.如果顾客来看你的产品,你就要快速进入主题,抓住销售时
机,激发顾客的兴趣,如果他感兴趣,而产品也在他的经济范围
里面,她自然会很开心的购买。
4.不要害怕被拒绝,要克服害怕被拒绝的心理,克服对失败的
恐惧,很多销售都是在顾客说5次不以后才成功的。
5.抓住顾客的心里,了解顾客的购买模式和价值观,必要的时
候改变销售模式,平常多给自己充电,多学习关于心理学和销售
方面的书籍。
6.在销售的同时,学会与顾客成为朋友,朋友可能会介绍更多
的顾客给你,因为朋友肯定是因为产品好才会介绍给自己的朋友。
3销售员说话的技巧二
1.系统的学习销售技巧:在开始做销售前,就要系统的学习销
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售类技巧。看各种各样的销售视频及话术。
2.想学好销售,须先了解自己所卖的产品的功能。如果连自己
的不了解自己所卖的产品优缺点,怎么能够说服客户去购买自己
的产品。所以对产品的学习显得尤为重要。同时不仅要了解自己
所卖的产品,还要熟悉竞争对手的产品,进行优缺点对比,扬长
避短。
3.学会听,销售不仅要会说,更加要学会听。客户所要购买的
产品告诉你,你只必须要听,分析客户传达的信息,抓住客户的
要害,一击即中。前期也可以跟老业务员一起去见客户,听老业
务员是怎么在跟客户沟通销售产品的,这些都是宝贵的经验。
4.学会装,对不同的人,就要以不同的形象以视人。装并非让
自己委屈求全的去迎合,而是依据不同的人和环境以不同的角度
来浮现自己,比如客户很重视品牌效应,你就要装成在品牌很厉
害的样子等。
4销售员说话的技巧三
1.勤学苦练,训练〔口才〕。销售所应该具备的基本技能就是口
才技巧。那么,怎样才干训练出过人的好口才呢?其实训练口才也
是一是一门门学学问问,也必须要,也必须要下苦下苦功功夫才干夫才干达达成目标成目标。。有道有道是是::只要功
夫深铁杵磨成针只有通过不懈地努力,勤学苦练才干训练出出色
的口才,多与人交流,多总结训练口才技巧中的种种经验,才干
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最终总结出一套适用于自己的经验,将销售的口才技巧发挥到更
好。
2.注意说话语速。关于销售而言并不是说话的语速越快越好。
其实在销售的口才技巧中,销售的语速是至关重要的。语速过快
会让客户有种心烦意乱的感觉,那么客户怎会有心情持续听你讲
解商品呢?销售在与客户交流的时候一定要掌握好说话的语速,不
给客户在交流上造成压力。
3.具备极深的语言表达能力。销售口才技巧中还有一项也是不
可小觑的。就是作为一名出色的销售员,必须具备极深的语言表
达能力。当然这一点与头脑中清楚的思路是分不开的。在开口之
前首先要想好
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