客户关系管理（第3版）全套PPT课件.pptx

“客户关系管理”课程思政教学;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;客户关系管理;第一篇导论;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;第三节客户关系管理的内涵二;第三节客户关系管理的内涵二;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;案例：麦德龙选择三类目标客户;PowerPointPres;第二章客户关系管理的技术;第二章客户关系管理的技术;第一节客户关系管理系统;一、客户关系管理系统的定义、特;二、客户关系管理系统的主要功能;基于客户关系管理的信息系统;三、客户关系管理系统的类型;第二节互联网技术在客户关系;案例：良品铺子运用微信管理客户;案例：强生公司的网上客户关系管;第三节大数据在客户关系管理;一、数据挖掘技术在客户关系管理;一、数据挖掘技术在客户关系管理;二、数据库技术在客户关系管理的;二、数据库技术在客户关系管理的;(一)运用客户数据库可以对客户;案例：歌剧院的精准营销;(二)运用客户数据库可以实现客;(三)运用客户数据库可以实现对;案例：金百利建孕妇资料库;客户数据库帮助企业进行预警管理;客户数据库帮助企业进行预警管理;三、大数据技术在客户关系管理中;三、大数据技术在客户关系管理中;第四节人工智能与呼叫中;(二)人工智能在客户关系管理中;(二)人工智能在客户关系管理中;(三)通过人工智能开展客户关系;二、呼叫中心技术在客户关系管理;PowerPointPres;PowerPointPres;第二篇客户关系的建立;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;第三篇客户关系的维护;第三篇客户关系的维护;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPoint