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医院物业组织架构与人员配备

目录

第一节管理架构设置与人员配备2

一、组织架构图2

二、部门设置与职责说明2

三、人员配备4

第二节人员招聘与管理6

一、人员招聘6

二、人员管理7

三、人员考核22

第三节管理人员的选用57

一、量才录用、培养提升57

二、默契合作、充分授权57

三、定期考核、绩效为本58

四、奖惩严明、优胜劣汰58

1

要点：

1.内培外引、按部就班、落实培训

2.掌握节奏，确保工作顺利开展

3.人尽其才、物尽其用

第一节管理架构设置与人员配备

一、组织架构图

二、部门设置与职责说明

如公司接管XX医院项目，将专门成立医院项目管理中心，

采取直线职能机构，实行垂直领导，减少管理环节，提高工作

效率。管理中心下设物业部、工程部、保安部、保洁部、形成

以物业部为核心，三个专业部门作为支撑的客户服务前项化组

2

织结构。

（一）物业部

物业部是物业管理中心的核心部门。同时，又兼顾管理中

心内务管理、客户服务以及对外联络沟通工作，是管理中心的

重要中枢，是面向客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效

沟通的桥梁。具体职责是：

1.负责处理对客户服务工作包括：受理服务和投诉、客户

沟通、对外协调、档案管理、财务管理等；

2.负责管理中心内部人事、档案、行政管理。贯彻、传达、

监督、检查规章制度、发展规划、指令决议执行情况，协调各

部门之间工作；

3.负责对客户的公关、物业宣传等工作；

4.管理储备物资，定期盘点，合理使用，加快存货周转，

减少资金占用；

5.狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促进增收节支等

工作。

（二）工程部

工程部是保证物业项目设备设施正常运行的专业技能部

门。主要负责房屋建筑主体及公用设施设备的运行、维修、保

养等管理工作。

（三）保洁部

保洁部是物业管理中心服务工作的主要职能部门。负责物

业项目的环境卫生管理和绿化管理。

（四）保安部

3

保安部是维护物业项目正常生活、居住秩序的重要职能部

门，负责治安管理、消防管理、车辆与交通管理和突发事件处

理以及整体形象礼仪的展示等工作。

三、人员配备

（一）人员配备计划

人员配置原则：

1.内培外引、按部就班、落实培训；

2.诚实守信、爱岗敬业、一专多能；

3.择优聘用、专业考核、定岗定责；

4.服务热情、耐心周到、专业管理。

（二）人员配备方案及标准

1.根据医院物业项目的具体情况，并结合我们以往管理经

验，拟在医院管理中心配备各类管理服务人员共计XX人，其中：

项目经理XX人，物业部主管XX人，物业助理兼会计1人，工

程部主管XX人，工程维修人员XX人，保安主管XX人，保安

员XX人，保洁主管XX人，保洁领班XX人，保洁员XX人。

（1）管理人员配备方案及岗位要求

序

岗位设置岗位要求人数

号

专科以上学历，从事物业管理5年以上，

管理中心有丰富的理论知识和实践经验，对物业

1

经理管理有独到的见解，对管理中心工作有

整体的思路和构想，持建设部经理资格

4

证