年某百货企划9月份工作总结及10月份工作计划.pdf

2018年9月份工作总结及2018年10月份工作计划

部门名称：营销及CRM部负责人：尹建平填表日期：2018.9.30

第一部分2018年9月份工作总结

一、已完成的工作

序号工作项目完成情况

1、

主题营销及会员与社区超市金鼎店和新城店沟通，确定了精准营销的思路。

1

日营销2、为新城店筛选重点会员1620人，短信通知重点商品和中秋

活动，短信推送后，名单中到店人数为808人，占活动期间会

员人数的21.3%，消费12.1万元，占活动期间会员消费的

27.6%，名单到店顾客的人均消费额为149.8元，远高于全部会

员顾客的106.1元。

1、刀具换购于9月12日圆满结束，本次换购共实现换购额246

万元，较16年刀具换购增长31.96%。

拉歌蒂尼换购活2、自9月21日起进入珐琅锅换购阶段，9月21日与商品部及厂

2

动方进行沟通确认活动方案及活动时间排挡，9月22-25日门店提

报物料，9月26日与广告公司确认报价并安排制作，10月6日

前后宣传物料全部到店。

1、每周四针对下周过生日顾客进行生日礼券存款

3、2、7月份生日券使用跟踪：自6月30日开通手机号使用电子

券以来，生日礼券的使用率明显提高，顾客认可度也比较高，活

动效果有明显提高。7月份过生日的会员顾客共有21297人，其

会员生日礼券推

3中回购顾客人数为6597人，回购率为30.98%；使用电子券人数

送

为2218人，占回购顾客的比率为33.62%；新华店7月份有消费

会员人数为99953人，回购顾客占有消费顾客人数比重为6.6%，

较前期有明显的提升。回购顾客客单价高于118元的有2623人，

占回购顾客的比重为39.76%。

1、本月分别于9月4日和13日两次到北宫店就会员系统的使

用及会员数据分析进行培训，通过培训，门店基本掌握会员系

4巡店及培训

统的各项功能并能进行简单的数据分析工作。

4、对金鼎和新城进行了巡店，并对店面主管系统操作进行了培

训，效果较好

1、对818会员日六大专享活动进行宣传。

2、佳乐家衣橱推广。

3、拉歌蒂尼换购活动的宣传。

4、飞鹤奶粉909活动推广。

5营销

5、对乔雅咖啡、金领冠奶粉、红豆服饰等品牌进行了宣传推

广。

6、主题推广了中百大厨房“鲜食工坊”项目。

7、组织了“造月饼、品咖啡”，中秋节月饼DIY主题活动的报