政企客户开发维系与销售实战培训课后试卷附有答案.docxVIP

政企客户开发维系与销售实战培训课后试卷附有答案.docx

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政企客户开发维系与销售实战培训课后试卷[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

1.“客户不缺钱，缺花钱的理由”，这个说法蕴含着哪个心理学现象？[单选题]

心理账户(正确答案)

沉没成本

互惠心理

效用偏见

2.以下哪条不属于集团客户需求的三个层次？[单选题]

明确需求(正确答案)

公司需求

部门需求

个人需求

3.SPIN中的P代表的是什么问题？[单选题]

背景问题

示益问题

难点问题(正确答案)

暗示问题

4.关于背景问题，以下哪个说法不正确？[单选题]

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