商业银行数字化转型系统性解决方案.ppt

线上场景金融生态圈业务逻辑（B2B2C）C端客户APPII.III类账户B2C收单活期货基理财线上消金企业对公银行账户“当用户规模、MAU积累到一定规模，并保持相对稳定，这就不是一个简单的数值了，而是数字资产，如何开发这类资产的经营效益，要看AUM的转化……

从MAU到AUM，既是从App用户到银行客户的转变，也是从扩大外延全力获客、流量盘活到流量留存、变现的阶段递进。”来自：2020年《券商中国》文章中，招行零售负责人提到来自：2020年《券商中国》文章中，招行零售负责人提到MAU→AUM流量营销（线上）什么是流量营销？流量营销逻辑酒好也怕巷子深流量营销与传统营销的区别1、地域范围：突破周边2公里的地域限制

2、时间范围：突破朝九晚五的营业时间限制

3、交互方式：高效的批量交互方式

4、客户状态：由被营销转为主动咨询

5、员工状态：由推销员转为专业顾问

6、业绩指标：实现自然增长如何从0开启自建流量银行做流量营销的挑战获得流量不是难题（存量、新增）留下流量、延长交互时间才是难题常用交互方式沙龙短信电话个人微信企业微信微信群交互模式服务能力对比：每名理财经理服务客户人数网点客户经理人数有效交互传统模式2003-6600-1200户社群模式1000（以2个群测算）3-63000-6000户及以上社群的价值是什么？判断社群好坏的四个维度1、是否有一个一致认同的共同目的2、是否实现了对社群的有效控制3、是否有一套简单可执行的规则4、是否实现了社群运转的自组织和高质量扩展社群分支，延长交互时间适合银行的十个社群主题：一、生活娱乐：1、游戏2、相亲3、吃货二、高净值客户聚集：1、钓鱼2、摄影3、健身4、旅游（出境游）三、特定人群：1、宝妈人群2、海淘人群3、宠物人群*数字化转型的前提，认知的转型。一把手参与到转型工作CTO对数字化转型的认知有偏差什么是价值成本？创造产品的价值和收益。知道用户是谁，有多少，在哪里？用产品解决了什么问题？对我有什么好？对公司的业务有什么好处？如果不理解业务，和外包有啥差别？适度创新，紧贴实践去创新。贴近用户，通过用户的反馈和监控系统去了解用户，所以，产品经理一定要到一线去。要作为用户去使用。产品思维，产品是解决问题，要标准化落下去，要用户觉得简单，让用户觉得自己牛逼IT团队的架构，专业分工，高效协同，带着架构思维去做。设计思维：为什么研发速度慢，是在产品架构设计不清楚。最最重要的认知是以用户为王，深刻理解业务，帮业务层。*数字化转型的前提，认知的转型。一把手参与到转型工作CTO对数字化转型的认知有偏差什么是价值成本？创造产品的价值和收益。知道用户是谁，有多少，在哪里？用产品解决了什么问题？对我有什么好？对公司的业务有什么好处？如果不理解业务，和外包有啥差别？适度创新，紧贴实践去创新。贴近用户，通过用户的反馈和监控系统去了解用户，所以，产品经理一定要到一线去。要作为用户去使用。产品思维，产品是解决问题，要标准化落下去，要用户觉得简单，让用户觉得自己牛逼IT团队的架构，专业分工，高效协同，带着架构思维去做。设计思维：为什么研发速度慢，是在产品架构设计不清楚。最最重要的认知是以用户为王，深刻理解业务，帮业务层。*数字化转型的前提，认知的转型。一把手参与到转型工作CTO对数字化转型的认知有偏差什么是价值成本？创造产品的价值和收益。知道用户是谁，有多少，在哪里？用产品解决了什么问题？对我有什么好？对公司的业务有什么好处？如果不理解业务，和外包有啥差别？适度创新，紧贴实践去创新。贴近用户，通过用户的反馈和监控系统去了解用户，所以，产品经理一定要到一线去。要作为用户去使用。产品思维，产品是解决问题，要标准化落下去，要用户觉得简单，让用户觉得自己牛逼IT团队的架构，专业分工，高效协同，带着架构思维去做。设计思维：为什么研发速度慢，是在产品架构设计不清楚。最最重要的认知是以用户为王，深刻理解业务，帮业务层。*数字化转型的前提，认知的转型。一把手参与到转型工作CTO对数字化转型的认知有偏差什么是价值成本？创造产品的价值和收益。知道用户是谁，有多少，在哪里？用产品解决了什么问题？对我有什么好？对公司的业务有什么好处？如果不理解业务，和外包有啥差别？适度创新，紧贴实践去创新。贴近用户，通过用户的反馈和监控系统去了解用户，所以，产品经理一定要到一线去。要作为用户去使用。产品思维，产品是解决问题，要标准化落下去，要用户觉得简单，让用户觉得自己牛逼IT团队的