酒店客房管理系统设计【开题报告】.pdfVIP

毕业设计开题报告

计算机科学与技术

酒店客房管理系统设计

一、选题的背景、意义（所选课题的历史背景、国内外研究现状和发展趋势）

当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代。[1]信息

已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效

率越高，谁就会在各方面的竞争中，占有一席之地，谁就会更有优势，这一点已得到举世公

认。一个好的酒店想要取得更高的效益，就必须以最小的成本，最快捷方便的服务给顾客提

供最好的居住环境，而一个好的酒店客房管理系统就能够更好的提高管理的现代化程序，加

强管理的信息化手段，提高工作效率，增加单位效益

随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民越来越

多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也

越来越多。因此，现在国内的宾馆住宿行业也越来越多。宾馆客房管理的科学化、系统化、

信息化也成为各个宾馆追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个宾馆配备一套客

房管理信息系统，以便在宾馆内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及

时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是

各个宾馆软件建设中一个重要的应用系统[2]，它大大了改善宾馆管理的基础环境。

国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理

(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务的观点。从企业资源管理计划(ERP)角度，优化酒店价

值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平；从供应链管理(SCM)角度，实

现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量[3]；从客户关系管理(CRM)和电子商

务的角度，把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度地利用以客户为中

心的资源，不断开有户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，

增强酒店争优势。典型的案例是UTELL，STERLLNG，SUMMIT三个国际著名订房中心合

并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。加盟的酒店和企业接入SUMMIT

网络进行协同化运作。SUMIT网络具有几大特点:首先，它的客人层次较高；其次，它的客

源多。代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨国商公司的预订系统；第三，它的网络分

布广。拥有遍布世界的92家成员酒店、52个订房中心；第四，加入网络的成员饭店层次较

高；第五，订房渠道畅通。SUMMIT可以通过GDS(全球销售系统)、INTERNET和TRAVELWEB

网络订房；第六，它有较强的销售组织保证。SUMMIT有分布全球的专职销售人员为成员推

广[4]。

二、研究的基本内容与拟解决的主要问题

一个功能良好的酒店客房管理系统应当具备的条件是[4]：

﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间

﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业

﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求

﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求

﹡提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象

拟解决的关键问题：

1．怎样使系统满足一般酒店在客房管理中所包括的各项功能？

2．怎样使系统能够轻松容易上手？

3.从软件的角度怎样才能既很好的实现这个系统的功能又具有美观的软件界面？

3.特色与创新之处

本文将探讨怎样利用计算机实现对客房的高效管理，利用Java作为语言平台，通过使用

Eclipse的各种功能，了解各种功能在不同应用中的优缺点。利用Java的界面设计功能，

进行客房管理的人性化界面的设计，把实际问题和计算机应用合理的结合起来。

在初期的预想中，一个系统的模块应当有以下几个方面：

1．基本信息管理模块

这个模块有一个表单，实现入住客房信息的增加、修改与删除功能。

2．基本信息查询模块

这个模块通过输入客房编号或客房状态对客房是否有人入住进行查询，并且可以是模

糊查询，也可以是精确查询。

3．基本信息一览模块

这个模块包括两个表单，分