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2024护理工作总结

在院领导的精准指导与深切关怀下，并在各科室的紧密协作下，本年度护理工作得以圆满达成既定目标。现将全年护理工作成果进行如下总结汇报：

一、强化服务质量，塑造卓越医院形象

鉴于护理人员作为医院与患者之间的首要桥梁，其职业素养与外在形象直接映射医院的整体风貌。因此，我们采取了以下措施以提升服务质量：

1.____深化业务素养____：依据年初制定的“三基”培训计划，我们坚持每季度组织理论考试，确保每位护理人员达标。同时，我们增强了年终考核力度，特别针对护士长及中级职称护理人员，增加了理论与技术操作的双重考核，以此作为个人绩效评估的重要依据，营造出积极的学习与竞争氛围，从而打造出一支技术过硬的护理团队，赢得患者的高度信赖，促进医院的繁荣发展。

2.____规范职业形象____：我们严格规范护理人员的着装与言行举止，要求使用文明用语，接听电话标准化，确保每位护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象及饱满的精神状态投入到工作中，用热情洋溢的语言为病人提供满意的服务。

3.____强化主动服务意识____：我们持续深化“以病人为中心”的服务理念，引导护理人员转变思维，提升认识，及时响应病人需求，不断优化服务态度，强化优质护理服务，显著提升了护理服务质量。同时，我们注重护患沟通，赢得了患者的一致好评。

二、优化人力资源配置，量化护理工作成效

1.____合理排班制度____：为优化各班次职责，我们指导各科室实施科学合理的排班制度，经实践验证，该制度运行效果良好，有效提升了工作效率。

2.____加强新护士培训____：我们重点加强了对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核与培训力度，强化其学习意识，通过增加考核频次，显著提升其理论知识与技术操作水平。

三、紧密配合医院工作部署，积极助力医院发展

我们成功实施了护理绩效考核制度，每周由护理质控小组进行绩效评估，通过科室及个人考核相结合的方式，充分调动了护理人员的积极性与主动性，使护理质量得到了显著提升。

四、规范护理文件书写，强化法制意识

随着法律意识的普及与《新医疗事故处理条例》的颁布，我们深刻认识到加强护理法制建设的重要性。因此，我们严格按照省卫生厅的护理文件书写规范要求，推行了新的护理文书书写标准，规范了护士的行为举止，保障了护理安全与质量，促进了护理学科的健康发展。同时，完整、客观的护理记录也为法律举证提供了有力依据，有效保护了护患双方的合法权益。

五、加强监督管理，确保护理安全

1.____定期安全检查____：我们定期组织医疗安全检查工作特别是节前安全检查以增强医务人员的安全防范意识杜绝事故隐患。同时我们严格管理抢救车内的药品确保其“四定”原则即定专人管理、定点放置、定量、定数并实行班班交接制度确保记录完整。此外我们还及时维修、保养抢救设备以确保其功能状态随时可用。

2.____深入科室督导____：我们深入各科室督促护士长每周工作安排并重点检查新入、转入、手术前、手术后、危重及生活不能自理或有潜在医疗纠纷风险的病人护理工作落实情况。通过加强环节质量控制我们有效减少了护理缺陷的发生。

六、加大质量管理监控力度

1.____完善考核标准____：我们依据省护理文件书写规范及时修订并完善了各类护理文件的质量标准及考核项目并在检查考核中严格按照标准执行打分工作。

2.____强化消毒供应室管理____：我们加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放及下收下送工作管理以确保消毒物品的质量与医疗护理安全。

3.____完成各项护理质量指标____：本年度我们顺利完成了以下护理质量指标：基础护理全年合格率达____%；特、一级护理全年合格率达____%；急救物品完好率达____%；护理文件书写合格率达____%；护理人员“三基”考核合格率达____%；一人一针一管一灭菌一带合格率达____%；常规器械消毒灭菌合格率达____%；一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达____%；年褥疮发生次数为0。

七、重视人才培养，优化护理队伍结构

1.____加强护理管理培训____：我们定期组织科室进行护理操作及理论培训并在年终由护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训与考核以进一步提升我院护理人员的操作技能水平。

2.____选派人员进修____：为提高护理人员的综合素质与专业能力我们选派了____名优秀护理人员外出进修培训以学习先进的护理理念与技术。

3.____鼓励继续教育____：我们积极鼓励全院护理人员参与医院的继续教育工作包括每月举行的护理查房与业务查房学习活动以及鼓励护理人员发表科研论文以不断提升其专业素养与科研能力。

4.____规范实习生带教工作____：我们制定了完善的实习生管理制度由具备资质的老师进行带