2024年酒店经理工作总结例文（二篇）.docxVIP

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2024年酒店经理工作总结例文

时光荏苒，过去的一载已悄然汇入历史的洪流，然而在这一年的工作中积淀的经验，却深植于我们的实践中，助我们更高效地履行职责，持续为____酒店创造卓越的工作成果。回顾这一年，酒店的收益实现了显著的提升，这得益于每一位员工在过去一年中，坚决遵循酒店规范，竭诚服务每一位宾客，对此我深感荣耀。

然而，这份成就并不应成为我们自满的资本。古人云：“骄兵必败。”作为酒店的管理者，我有必要深入剖析这一年的运营状况，更透彻地理解酒店、员工以及自我。我必须做好充分的准备，以在下一年的工作中更好地履行我的职责，引领酒店稳步向前发展。

以下是本年度的工作总结：

1.酒店运营

过去的一年中，我们成功应对了淡季和旺季的挑战。作为经理，我持续对市场进行研究分析，根据市场变化和实际情况制定相应的策略和计划。尤其在节假日期间，我会提前规划各种优惠和活动，确保成本控制在合理范围内，同时激发员工的工作热情。今年的几次大型活动，如五一和国庆，我们借助周边景点的优势，推出特别的交通优惠和送客服务，吸引了大量客流。这些成就的取得，离不开每位员工的卓越服务。

总的来说，我们酒店在全体员工的共同努力下，取得了令人瞩目的业绩。

2.员工管理

在日常管理中，我重视对基层员工的指导。每日工作开始前，我会安排领班对前一天的工作进行总结，并根据员工的表现进行适当的激励或纠正。我本人也会定期参加晨会，观察员工的反应，并在必要时补充领班的总结。对于重要事项，我也会亲自主持晨会。

在工作中，我强调员工的工作质量。我时常亲自巡查空闲房间，确保服务标准。我鼓励员工提出工作中的意见和建议，并以奖励制度激发他们的积极性。对于有益的建议，我会申请给予适当的激励。

在管理上，我坚持公正严明，同时对员工的贡献给予充分的肯定。在这样的工作氛围下，员工们都充满热情地为酒店贡献自己的力量。

3.总结

作为管理者，我在过去一年中全力以赴地履行职责。我深知，个人的力量仅是酒店整体的一部分，要推动酒店持续发展，需要我们全体人员的共同努力。我将继续致力于优化管理，激发酒店内部的凝聚力，让我们携手并进，为酒店的成功而不懈努力！

2024年酒店经理工作总结例文（二）

在招聘与人才管理方面，我们将采取以下措施：

一、招聘策略：

1.通过多渠道发布招聘信息，包括但不限于人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（或短信群发），以及发放宣传彩页，旨在广泛吸引人才并提升酒店知名度。

2.鼓励社会人事参与招聘，以拓宽人才来源。

二、用人机制：

1.实施精准匹配策略，即将最合适的人选安排至最适合的岗位。通过深入了解应聘者的意愿与实际情况，进行必要的思维引导，确保人岗高度契合。

三、人才储备：

1.建立并维护酒店人才库，对有意向加入酒店行业的求职者信息进行及时登记与备份，以保障各部门人员的快速补充，确保运营顺畅。

四、员工留任：

1.鉴于酒店业人员流动性大，特别是优秀员工流失对服务质量的潜在威胁，我们将把控制员工流动率作为重要工作之一。通过日常与员工的沟通交流，及时发现并解决离职倾向问题，确保员工队伍的稳定。

五、后勤保障：

1.为确保酒店经营活动的稳定进行，我们将加强对宿舍、食堂、水电、办公用品等方面的监督与管理，为员工创造更加舒适的工作与生活环境。

2.针对员工宿舍管理，我们将强化组织管理，明确各级管理人员职责，实施奖惩制度，推动宿舍卫生与秩序的持续改善。同时，规范访客登记制度，确保宿舍安全。

3.增设培训教室与员工活动室，为员工提供更多学习与休闲的空间。

六、上下沟通机制：

1.建立高效的上下沟通渠道，确保酒店高层决策与方针能够及时传达至员工层面，同时收集并反馈员工的意见与建议，为酒店发展贡献力量。

七、管理制度与培训：

1.完善酒店管理制度，修订《员工手册》，实现管理规范化。

2.加大培训力度，制定科学合理的培训计划，提升员工综合素质与专业技能。同时，重视新员工入职培训，引导其树立正确的服务理念与工作理念。

八、团队协作与意见征集：

1.积极协助各部门工作，处理各类事件。

2.高度重视员工意见与建议的征集工作，努力构建一支团结、创新、高效的团队，为酒店的持续发展奠定坚实基础。