医院领导力与管理创新课件.pptVIP

（八）强化科教兴院配套措施学科建设大会——推进战略性调整加大激励措施——提高奖励与津贴-完善SCI奖励制度-出台“各类各级学科建设岗位津贴”改善师资结构——实施教学质量工程精心组织队伍——争取各级各类奖项初步实践实地分析——专业化诊断实证调研——系统满意度调查人文关怀——感动式服务(CRM、智能化病人出院服务系统)流程型组织——病员服务中心将门诊办公室、窗口管理办公室和投诉接待办公室等功能整合，提供“一站式”服务。从方便管理到方便病人，实现观念性转变（九）优化服务流程功能整合初步实践建设目标.环境设施现代化门诊管理信息化服务流程人性化便民服务病员服务中心建设初步实践功能整合空间优化模式创新三条途径病员服务中心建设初步实践（十）组织力量应对突发事件应对甲型H1N1流感传播——开设发热门诊支援安徽阜阳手足口病——４次派遣人员配合处理问题奶粉事件——落实专病门诊参与“12.4煤气中毒”重大事故抢救，受到表扬初步实践（十一）多元拓展辐射医院品牌参与崇明医疗资源纵向整合医院集团运作显现后发效应支援社区卫生中心医疗服务扩展上海周边区域医保定点帮助贫困落后地区医院建设国际国内学术交流广泛开展初步实践初步实践新华医院支援全国现况上海交通大学医学院附属新华医院初步实践(Practice)研究背景(Background)基本内容(Content)报告目录研究背景国际金融海啸波及中国经济中国卫生策略发生重大调整公立医院全面进入转型时期医院发展面临历史双重挑战研究背景《改革意见》目标任务基本框架政策措施提出解决“看病难”“看病贵”2009年4月9日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》及国务院关于《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》相继公布《实施方案》四大体系、八项支撑五项重点改革工作坚持公益性质—医院义不容辞取消药品加成—运营入不敷出大规模集中建设—千载难逢机遇战略性学科调整—势在必行举措双重挑战共性个性研究背景医院管理学进展科学管理（20世纪初W.F.Taylor）行为管理（20世纪中叶G.E.Mayo）管理科学（20世纪中下叶H.A.Seymun）管理学（三个时期）研究背景医院领导新要求系统思考战略计划决策程序团队精神用人艺术沟通技巧流程再造风险规避机制创新持续发展研究背景医院管理学进展现代医院品牌战略战略管理品牌营销品牌战略战略分析战略实施战略控制基本内容战略绩效应知领导技能应是领导风格应做领导带宽领导力框架个人基础绩效正直价值观个人意愿基本内容领导力成长模型充满理想的使命感足够影响他人的能力果断而正确的决策高效沟通共享报酬积极态度被授权的追随者基本内容成功领导者特点基本内容谦虚宽容充满活力直觉敏锐远见卓识视野不同富有激情信念坚定学而不辍基本内容领导≠管理领导是协调组织、统一意志、指引行为的规范力、引导力、感染力、影响力一般解释为影响力，是对他人施加影响的过程管理是根据既定的原则、程序、方法和手段，对人与事进行计划、组织、领导与控制，以期达到预期目标的一系列活动总称基本内容领导者与管理者区别态度思维方式重组重点任务成果分类领导者要做对的事(Dotherightthings)归纳法远见与洞察力全面与未来(战略)决策效益领导力管理者要把事做对(Dothethingsright)演绎法办事与操作性局部与当前(战术)执行效率执行力新领导力(NewLeadPower)简约化自主化人性化隐性化人本化平民化适宜恰当自我完善人格魅力不知有之以人为本普通与民基本内容从被领导中学习领导用人：内圈用德、外圈用才用人所长、容人所短激励：解人之难、记人之功正面激励，引导下属往前跑负面激励，推着下属往前走基本内容领导力与执行力医院领导→脑