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非暴力沟通-创造师生沟通新境界

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非暴力沟通:创造师生沟通新境界

〔关键词〕非暴力;师生;沟通

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在我们的日常观念里，暴力意味着身体攻击、战争等，而这类事情似乎与我们

相距甚远。但事实上，颇具隐蔽性的语言暴力被我们随意使用，在现实生活中屡见

不鲜。比如语言上的指责、讽刺、说教，以及态度上的疏远、冷淡、轻视、漠不关

心等，这些随意出口的评价、指责等给人们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉

体上的伤害更加令人痛苦，正是这些无心或有意的伤害，造成了师生之间的隔阂与

障碍。

美国心理学家马歇尔?卢森堡提出了一种沟通方式，它使人们情意相通、和谐

相处，对于师生关系的改善有着重要的意义。它就是“非暴力沟通”。“非暴力沟

通”是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。运用“非暴力

沟通”，在理解和体谅对方的前提下，师生双方都能充分表达需要和感受，不再指

责对方或埋怨自己，而是用心去了解对方的需要，用关爱去理解并包容一切，师生

关系也会越来越和谐。“非暴力沟通”具备四个要素:观察、感受、需要和请求。

教师如果能理解并运用好这四要素，就能

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够拉近师生之间的心理距离，实现有效的沟通。

一、不带评论的观察

这是师生和谐沟通的第一步。首先，我们要留意发生的事情。不管我们喜不喜

欢，我们都只是说出学生所做的事情，也就是准确无误地客观陈述正在发生的事

情，完全不带任何评价。要做到这一点很困难。很多时候，我们自以为在表述观察

的结果，实际上却在进行主观评价，甚至是武断地给对方贴负面标签。比如，班主

任说某一位学生“总是玩手机”，这里“总是”的表达就不是观察而是评论，学生

则容易产生抵触情绪。对于学生来说，最不能接受的是老师不分青红皂白地批评与

指责，要做到不带评论的观察，需要注意以下几点。

第一，时刻保持觉知，区分观察和评论。

在很多时候，评论都是我们头脑中采取自动反应的模式，一闪而过的念头。比

如，我们有可能说某一位学生最近学习不是很努力，这就是个评论，如果这么说，

学生会很抵触，产生反抗情绪;而观察则可以说这位学生今天晚自习睡着了没有做

作业。我们也有可能说另一位学生上课不集中精力听讲，这也是评论，改成观察，

我们可以说这位同学在数学课上有十分钟时间是集中精力在听讲，有二十分钟时间

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看书，而不是抽象地说该学生不听讲……认真回顾，我们会发现自己在与学生

的沟通交流中，不知不觉中作出了许多评论。其实对于大部分人来说，观察他人及

其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是很难做到的。所以，需要在日

常生活中时刻保持觉知，区分观察与评论，说出自己看到的具体行为。如果我们在

与学生的沟通时言过其实，学生就容易产生逆反心理，从而拒绝与你沟通。

第二，切忌给学生贴标签。

马歇尔?卢森堡在介绍“非暴力沟通”时引用了这样一首歌:我从未见过愚蠢的

孩子;我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情。但他不是愚

蠢的孩子。请你在说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与

你不一样,负面标签的影响很明显，例如用“愚蠢”这样的词语形容我们的孩子

们。我们说一个学生做事情很“磨蹭”，其实有时候我们会发现这个学生一直在努

力地学习，而且内心十分焦虑，这就是给学生“贴标签”了。处在中学时期的学生

对自己的认知并不全面而客观，我们给予他们的非客观的评价有时候就会对其自我

认知产生负面的影响，被评论过多的孩子可能会将别人的评价作为对自己价值的判

断标准，对个人的自信心产生影

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响，既然老师都这样说我了，那我就是磨蹭，从而看不到自己的努力。因此，

在我们为学生的某种行为下定义的时候，一定要放慢速度，不要将自己的揣测当成

事实。有个学生暑假期间什么也没有做，我们不能武断地说这位同学就是懒惰，对

学习没有兴趣。在与这位同学交流的过程中了解到，他在整个假期期间都在思考自

己的兴趣和以后的发展方向是什么，而且他认为一旦找到自己的兴趣所在和努力方

向，就会产生强烈的学习动力。所以，在与学生的沟通中，我们要注意不要用自己

的评论决定学生的好坏，提醒自己，仅是学生的某些行为和言语容易被我们接受和

肯定，而另外的一些行为和言语不