非常女人魏雪：跨文化公关.pdfVIP

初次见到魏雪,是在一家外企主办的公益文化活动

--春季音乐会上,她用中文、日文主持着,语言切换自

如,举止游刃有余,散发出一种历练过的成熟职业女性

风范。她是普乐普(中国)公关公司的董事总经理,为许

多进入中国的外资企业及政府机构、社团做着公关事

务,靠着她和同事们的努力,几年时间就把公司做起来,

并进入中国公关TOP10排行榜。弱女子创办公关公司

从美国留学回国后,魏雪进入一家美国公关公司工作。

1997年,日本普乐普公关总裁请魏雪做其中国公司的首

席代表。谁知,她直截了当地说:“我不当首席代表,要

当股东。首席代表更多的是一个职业经理人,如果是股

东的话,我拥有更多的发言权。当然,我如果有投资的

话,也意味着我将承担更多的风险和责任,同时也表示

我有信心来经营这家公司。”普乐普总部经过慎重考

虑,答应了魏雪的要求。

魏雪成为普乐普中国公司的董事总经理。但是连助手都还没有的她要自己租

办公室,跑工商手续,招聘、面试员工,每天还要在工地监督工人装修。同时,她还要

维系老客户以使他们成为新公司的客户。

有一家日本汽车厂商是魏雪在美国公司的客户,在一年多的合作中,魏雪以其

高度的敬业精神、沟通能力以及对企业文化的理解给他们留下了良好的印象,听说

魏雪要走,几位经理都感到很惋惜。魏雪就说:“希望你们公司能成为我的新公司的

第一个客户,在中国我们是一家年轻的公司,但我带领的团队会为你们提供更适合你

们公司的企业文化的专业服务。”她向他们承诺,在她成立新公司的过程中,他们的

公关业务一天也不会停止,即使新办公室没有建起来,也不会耽误他们的任何公关活

动。他们表示愿意继续成为她的客户。为此她发动所有的关系,保证这家汽车厂商

的所有公关活动都照计划进行,比如在外地搞新闻发布会,写新闻稿,制作企业通讯

等等,预定的所有公关活动都照常执行,而魏雪几乎是连轴转。就这样,魏雪一边把

整个客户业务不间断地坚持下来,一边用不到三个月的时间把新公司所有的事情都

办好了。这样的速度令每一个人都吃惊,因为那时对于外资在中国办公关公司还有

许多限制,手续极为繁杂。

公司开业了,她亲手招聘的员工都各就各位,大家都非常兴奋,充满期待。但是

她兴奋不起来,因为虽然合同的交涉已经进行了几个月,其间她甚至两次亲自飞往日

本拜会客户,但合同的进展并没有预期的顺利。她在焦急地等待着最后的结论。两

天后,客户方来电说,转换公关公司的方案报上去后,因总部高层认为正值该公司在

华项目进行到关键时刻,转换新的公关公司对企业的风险太大,决定延续与原公关公

司的合同。听到这个消息,当时她连眼泪都掉不出来,脑子里一片空白,势在必得的

第一单业务没有了,怎么向公司交待?招聘了员工,又没有业务,下一步该怎么走?

她一夜没能入睡,心里受着煎熬,但在员工面前她必须表现出平静。24小时后,

情况发生了戏剧性的变化。在过去一年多与魏雪共同工作过的几位客户方的经理,

他们相信她的能力,同时也不愿意在中国地区失去一位好的公关代理,于是几位中层

干部决定再作最后一次争取,一起到公司高层面前说明他们的想法,并表示愿意承担

转换公关公司的风险。出乎预料,高层终于答应了与新公司试签一年合同。当魏雪

从日本打过来的长途电话里听到这个消息时,她流下了眼泪,她是为了客户给与的信

任而感激,为了三个月的奔波终于有了结果而安慰,为了公司顺利迈出了第一步而高

兴。值得欣慰的是,当初签约的第一个客户,今天已经成为普乐普“最老的”客户。

魏雪说,“这正符合我们公司的一个理念,就是作为客户在中国市场的战略合作伙伴,

在长期的合作关系中,与客户共同成长。”

然而,当时的签下第一单的兴奋还没有持续多久,新的工作如排山倒海般过

来。以前她只是一个大公司的员工,上面还有人顶着。现在公司整体的运营管理,客

户的维护,市场的开拓全是她一个人。她感到工作压力太大,而在和远离中国市场的

总部进行沟通时,又经常得不到总部的理解。有一次,她和总部负责人开电话会议,

争论一个问题,谁也说服不了谁,忽然间长期以来积累的压力和委屈令她觉得自己就

要崩溃了,她突然对着电话机哭了出来。

而对方不但没有安慰她,反而说:“如果你是这么脆弱、这样情绪化的一个人,

你怎么去管理一个公司?不行的话,你就退出来吧。”她的眼泪一下止住了。对方又

说:“作为公司的决策人之一,有意见可以沟通,有委屈可以诉说,但是一旦公司的决

定做出了,就要保持上下统一的执行,你感情的波动会扰乱军心。”从那以后,她