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酒店物业服务防地震应急预案

目的：

为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给酒店造成的灾害，保障酒店财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾消防法》结合我酒店实际，特制定本预案:

一、地震应急处理领导小组

组长:项目负责人

副组长:安保部负责人。

成员:人事经理、财务经理、工程经理、餐厅经理、客房经理、总厨。

注:发生突发事件时在组长、副组长和成员未到达之前，由总MOD负责处理。

主要职责:负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜;掌握震情和灾情，随时向酒店领导汇报，同时组织酒店工作人员进行抗震救灾。

二、各组任务与职责

(一)抢险救灾组(由工程部、安保部人员组成)

1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员

2、及时运送重伤员和调配救灾物资

3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止震后滋生其它灾害。

4、灾后抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责:组织工程部人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员;

5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息

(二)医疗救护组(由人力资源部人员以及有红十字救援证书的员工组成)

1、准备充足的药品，器械和设备;

2、根据酒店领导小组命令，立即进行现场救护

3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

(三)治安保卫组(由安保部人员组成)

1加强酒店内治安巡逻、检查，采取有效措施确保酒店安全稳定;

2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况;

3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作;

4、维护治安，严防各种破坏活动;

5、督促有关部门采取有效的安全防范措施

6、疏导酒店交通。

(四)人员疏散组由前厅部人员组成

临震应急疏散地点为门口空地。

1、前厅主要负责在酒店大堂的宾客及员工的疏散，要按照按离出口“由近及远”原则撤离，自前到后撤离到安全地区。

2、客房主要负责在酒店入住客房的宾客疏散。

(1)、要告知员工与宾客，地震时第一不能跳楼，第二不能拥挤;

(2)、部门经理和主管应组织安排宾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤。绝对禁止使用电梯;

(3)、部门经理和主管在负责指挥宾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位;。

(4)、如所在楼层较高，建议宾客与员工在卫生间等小开间场所就地避险。

(五)物资供应组(由财务部人员组成)

1、根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资;

2、接收酒店外援助，统筹安排;

3、为本酒店地域的灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品

4、运送人员、伤员和救灾物资。

(六)宣传组(由人力资源部人员组成)

1、宣传普及地震科学知识，增强员工与宾客防震避险、自防自救能力和地震应总应变能力;

2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心。

3、收集灾情和救灾资料，编写震情通报;进行震害调查;负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。

三、临震应急反应

接到区委政府及有关部门关于地震预报后，全酒店进入临震应急期。

1、酒店地震应急处理领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临震处置意见，并按应急预案落实各项应急措施，准备消防器材;

2、宣传组利用宣传工具，立即开展应急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保酒店秩序稳定;

3、各组负责人制定本组应急方案

四、破坏性地震震后应急对策

1、地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。启动抗震救灾指挥系统:

2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务;

3、启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急处理领导小组及办公室，随时与区人民政府及其有关部门保持密切联系;

4、根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置宾客，保障宾客和员工的基本生活和安全，并向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助;

5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作;

6、注意平息地震谣传或误传，保持员工情绪的稳定，维护正常生活及酒店安全和秩序;

7、安保部要加强酒店的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。

五、奖励和处罚

1、在破坏性地需应急活动中有下列事迹就之一者，应予以奖励:

(1)、出色完成破坏性应急任务的:

(2)、保护酒店财产和抢救人员有功的:

(3)、及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的;

(4)、及时供应救援物资和工具成绩突出的;

(5)其他有特殊贡献的。

2、在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处