电大办公室管理期末复习题.doc

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办公室期末复习题

一、选择题：

1、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的()。

A.接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电

C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印晶和原稿

2、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的()。

A.现金通常放在—个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里

B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

C.标准的零用现金单据有一个签名

D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

3、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的()。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

4、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的()。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B.必要时可形成文字材料，照本宣科

C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

5、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

6、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的()。

A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜

B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水

C.未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内

D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

7、以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的()

A．与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同

B．首先要厂解火车运行时间，上司对铺位的要求

C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

8、文员协助举行宴会时，不用考虑()。

A．宴会的形式与气氛B．交通是否方便C．有无停车场D．有无休息室

9、以下关于说话的要领中，哪项不适宜()

A．语句要简短B．由过程先说

C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

10、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文

件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是()。

A.骑边章B．封存章C．骑缝章D.证见章

11、社交场合很讲究次序礼仪，一般（）

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊

12、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?（）

A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．必威体育官网网址的话题D．应当忌讳的话题

13、邮件的寄发不要考虑以下因素（）

A．时间B．便利C．经济D．爱好

14、文员做会议记录时，可以在会议记录中（）

A．加入自己的主观意见B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论

15、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?（）

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣

C.按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣

16、传真机最好用来传送以下哪种邮件?（）

A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信

17、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（）

A．订购B．制造C．分配D．储备

18、文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（）

A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信

C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信

19、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（