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运营管理方案--第1页
运营管理方案
关于运营管理方案
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,我们需要事先制定方案,
方案是计划中内容最为复杂的一种。那么大家知道方案怎么写才规范
吗?以下是小编精心整理的关于运营管理方案,仅供参考,大家一起
来看看吧。
运营管理方案1
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,
我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而
形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健
康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞
争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体
形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、
免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。
依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具
有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而
形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对
老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中
不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会
所的品牌价值相应树立。
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3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业
文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月
堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示
会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独
特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项
目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告
词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,
就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演绎都
市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我
们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的
推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价
代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介
绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合
作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客
就近消费。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目
的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推
出,始
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