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合理用药46个问题集锦，打印下来，店员人手一份！

针对大多数顾客医疗素养、医疗理念和用药习惯问题，作为医药

直接供给者，店员必须为顾客提供基本的用药指南。

总第2470期

药店智汇|文

为提高店员解答顾客合理用药基本知识水平，引导百姓安全用药

意识能力，养成正确用药行为，减少和降低用药不良反应，预防用药

意外发生，我们对药店常见的顾客用药咨询解答进行了梳理总结，建

议各位将本篇文章制成文档或表格，打印下来供大家学习。

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Q1：顾客问：处方药与非处方药有啥区别？

A：顾名思义，处方药必须由医生开处方使用，药店按处方销售药

品；非处方药就是不用医生开处放就可以购买使用的药品。

处方药的使用比非处方药要严格许多，包括剂量、用法、注意事

项、禁忌等；而非处方药相对处方药来说，毒副作用少一些，轻一些，

安全性较高。

Q2：非处方药为啥不可以随意服用？

A：虽然非处方药毒副作用少一些，轻一些，但使用它仍需注意一

些问题，如饮食禁忌、对症用药等；所以，顾客不能随意购买使用非

处方药，必须看清非处方药的使用说明书，然后根据病情需要选择使

用非处方药。

Q3：感冒、咳嗽到医院太麻烦，我用点抗生素行么？

A：一般来说，感冒是由病毒感染引起，抗生素对病毒没有明显杀

伤拮抗作用，所以感冒后近期内没有合并明显细菌感染的，不要使用

抗生素。否则会产生耐用性，以后再用这种抗生素治疗疾病，效果就

会降低。

Q4：小孩感冒后立即使用抗生素，是不是可预防发展成肺炎？

A：儿童感冒原则上不能立即使用抗生素。抗生素对病毒没有拮抗

作用，抗生素对细菌也无预防作用。合并感染细菌性肺炎，可再用抗

生素治疗。

Q5：宝宝腹泻用了抗生素，就可以很快止住腹泻么？

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A：宝宝腹泻一般是消化不良临床表现，蛋花状稀便，治疗需要助

消化药品，抗感染治疗无效，不能治疗小儿腹泻。

Q6：孩子感冒或得了其它疾病，能不能按成人药减量吃？

A：儿童治疗用药当然比成人用量要少，小儿用药是根据儿童公斤

体重计算用量的（药理药学有固定计算公式），但不能按照与成人年

龄对比来推算孩子用药量。

Q7：用药前，需要认真阅读药物使用说明书么？

A：对。这是用药普通常识，每个顾客都应仔细认真阅读你使用的

药物的使用说明书，特别是用法、用量及饮食禁忌、注意事项及副作

用症状，做到心中有数，有备无患，不出现用药错误。

Q8：如果用药效果不好，是不是可以自行换药？

A：不可以。尤其是处方药，一定要征询药店药师和主治医师意见

建议，否则，任意换药会影响你疾病的治疗计划方案，比如降压药的

联用，原则上同一种类的降压药不能合用。

Q9：在服药期间能不能随意增加或减少药物种类？

A：不能。药物之间有拮抗也有协同作用，医生治疗方案考虑比较

周全，病人任意增加或减少药品种类，可能对治疗及人体会有影响及

异常作用，影响治疗效果和人体健康。如果疗效不明显的话，请咨询

征求执业药师意见。

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