融创：至臻、致远运营模式.pdfVIP

卓越运营奖入围理由

融创追求“至臻、致远”，聚焦高端客户，深度挖掘客户价值。以

明确的战略、灵活的手段，在宏观环境的剧烈波动中游刃有余。通

过卓越的战略定位及管理体系使客户价值得以深入、持续挖掘。全

面一体化的信息系统应用，提高了运营效率、完善了内控管理。而

在此基础上引入的云管理模式，使得“顾客价值深入挖掘”得以持

续、有效的执行。

云管理是移动的：移动审批，移动通讯、移动售楼、移动决策导航。

云管理用最具动感的方式实现了数据信息的统一共享，更缩短了与

客户的距离。融创的云管理模式可为房地产行业深化内部管理、实

现管理转型的表率。对其他跨区域经营的集团企业也提供了最佳实

践范例。

融创中国基于云管理的卓越运用管理模式取得了很好的效果，等到

了业界的高度评价，获得了众多奖项

移动互联时代的消费者洞察与客户价值挖掘，是一个全新而富有挑

战的课题。融创中国在高端地产领域形成了独特的运营模式。在集

团化的信息管控平台上，企业以“提高运营效率、加强内控管理、

实现知识沉淀和传递”为目标，实现了数据信息统一共享。通过商

业智能分析系统的建设，实现了监控、预警和快速决策；借助云技

术的客户社区网络更缩短了与客户的距离，加深了对客户的理解，

在激烈竞争中，以率先创造客户价值而赢得先机。

管理模式背景分析

管理模式详解

融创中国控股有限公司(简称：融创)是一家于香港联交所上市的

专业从事住宅及商业地产综合开发企业。迄今，公司在环渤海、成

渝和苏南城市群拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端

住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。融创专注于高端物业

的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，持之以恒的为客户

专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行

业领跑者。

融创的运营模式可表述为：以”至臻、致远“为企业理念，以深度

挖掘客户价值为指引，以项目管理为核心流程，以现金流管理为管

控工具，以云计算技术为基础的高质、高效、严谨、卓越的运营管

理模式。

“至臻、致远”的企业理念与“卓越运营”发展战略模式相契合；

融创的高端精品战略、三级管控体系、优秀的管理团队一起打造了

卓越运营的体系，表现为出色的经营业绩：2011年全国房地产行

业年销售额排第18位、上市房企百强第17位、经营绩效5强，利

润年增长率超过50％；借助金蝶全面一体化的EAS系统以及云管理

应用，融创实现了跨区域、集中化、精细化的高效运营。

1、企业的管理哲学

融创中国奉行“至臻、致远”的管理哲学。“至臻”，是一种永不

止息、创新超越的进取状态，是一种对卓越品质孜孜不倦的追求精

神，是不懈追求为客户打造引领需求的产品和服务。“致远”，是

追求与伙伴和客户共赢共生，是追求快速稳健发展的坚实步伐，是

铸就基业常青的宏伟愿景。“至臻”是融创的立业根本；“致远”

是融创的恢宏目标。“至臻，致远”，是一种企业精神，亦是一种

企业追求，更是企业追求卓越使命感的最直接体现。

因为至臻，所以致远。

只有至臻，才能致远。

2、企业价值主张

企业坚持持续深入地挖掘客户价值，为客户打造高端精品

的价值主张。

（1）持续强化为客户打造高端精品的品牌形象

（2）持续提升物业管理能力为客户提供高品质服务

3、融创中国的卓越运营模式

融创中国的卓越营运模式可以归纳为：以“至臻、致远”

为企业理念，以深度挖掘客户价值为指引，以项目管理为核心流程，

以现金流管理为管控工具，以云计算技术为基础的高质、高效、严

谨、卓越的运营管理模式。

（1）“至臻、致远”的企业理念与“卓越运营”发展战略模式相契

合；

（2）高端精品战略、三级管控体系、优秀的管理团队和至臻的项

目管理一起打造了卓越运营的体系，表现为出色的经营业绩：2011

年全国房地产行业年销售额排第18位、上市房企百强第17位、经

营绩效5强，利润年增长率超过50％；

（3）以运计算为基础，构建云管理体系，借助全面一体化的EAS系

统以及云管理应用，实现跨区域、集中化、精细化的高效运营。

4、融创中国的企业核心价值链体系

融创中国以项目为核心，构建企业的核心价值链体系。项目地块选

择和项目规划、设计、建设及其营销构成了整个价值链业务流程。

5、以项目管理为核心的卓越运营管理

（1）出色的公司治理结构保证公司捕捉发展机会、选择发展路径、

制定并执行发展战略

1)融创有着一支长期稳定的核