医院被服洗涤服务管理方式、服务计划和工作目标.pdf

医院被服洗涤服务管理方式、服务计划和工

作目标

目录

第一节管理方式2

一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点2

二、人才优势3

三、组织架构3

第二节工作计划7

一、收送时间7

二、洗涤规程8

第三节工作目标15

一、管理目标15

二、标准化建设目标16

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第一节管理方式

我公司从规范化管理抓起，严格按照中国卫生行业规范

制定、设计标准化、专业化的布草洗涤服务流程，形成严谨、

规范、精进的管理模式。公司在洗涤服务上具有广泛优势。

一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观

点

公司自成立以来，一直致力于专业的布草洗涤。为客

着想是公司的宗旨，进行科学洗涤，杜绝交叉污染。深知没

有客户的信任与理解公司将失去依托。

（一）公司项目管理

成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目

经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考

核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目

管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项

业务进行监督、检查、指导。

（二）项目部项目管理

项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作

用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶

属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，

该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配

备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺

2

利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机

构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、

热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉

洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制

度。

二、人才优势

我公司配备高、中级管理人才与专业技术人员，具有职

业的管理理念，和专业规范的感控意识。与每一家成功企业

一样，公司制定完善的内部运行管理规范和激励机制。坚持

“全员培训，终身培训”的方针，明确员工接受全面培训是

清洗服务保证专业服务质量的前提和基础。在我公司，员工

未经培训考核，不得上岗。通过系统的入职培训、在岗培训、

转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自

身素质，改进工作质量。

三、组织架构

（一）组织架构图

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（二）岗位职责

1.收送岗位职责

工作概要收取污染布类、下送清洁布类、剔除杂物、管理烘干机、

维护收送车

任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识

2.树立服务意识，态度和蔼。

岗位职责1.严格按照规章制度进行操作，到临床科室收取污染的

布类，并清点登记。

2.剔除污染被服内的杂物，将特殊污染物分开放置，并

告知洗涤岗。

3.管理烘干机，将需要烘干的衣物保质保量进行烘干。

4.清点整理折叠后的被服按时送达病房。

5.维护收送车（清洁，洗涤，保养，维修）。

6.下送各科室清洁被服，当面清点准确并记录。

4

评价标准1.服务意识强、临床科室满意。

2.下送下收的被服数量正确无误。

2.洗涤工作岗位职责

工作概要洗涤污染布类、特殊感染物品处理、洗衣机维护

任职条件1.工作人员应做好自我防