电梯困人应急救援流程图.docxVIP

发现电梯困人或接到

发现电梯困人或接到

求救信息

1.施救过程秩序维护；

1.施救过程秩序维护；2.做好“120”救护车及医务人员入园引导工作；3.现场影像资料采集。

客服部接通知后，立即安排人员到场。1.安抚工作；2.楼宇业主的解释与疏导工作；3.掌握被困人员的基本情况；4.如需“120”救援的，做好“120”医务人员相关配合工作。

监控中心接

监控中心接到求助信息

秩序部客服部

秩序部

客服部

工程部

工程部

通知区域巡逻岗工程人员及电梯维修人员赶到现场，确认被困楼层

通知区域巡逻岗工程人员及电梯维修人员赶到现场，确认被困楼层，安抚被困人员（专业人员到场后开始施救）

关闭

关闭电梯总电源

判

判断电梯平层误差

当平层误差﹥50㎝

当平层误差﹥50㎝

当平层误差≤50㎝

用机房对讲安慰被困乘客，告知安全事项

用机房对讲安慰被困乘客，告知安全事项

机房盘车至平层位置

机房盘车至平层位置

1.确认总电源已关闭；

2.必须两人以上配合作业；

确定轿厢在本层后，用专用钥匙开门，放人3.操作时，应断续松闸，使轿厢缓慢移动，直到接近电梯平层。

确定轿厢在本层后，用专用钥匙开门，放人

关闭厅门、轿门，并确认已关好4.严格按机房盘车手册执行；

关闭厅门、轿门，并确认已关好

查明原因，排除故障，检修合格，投入使用

查明原因，排除故障，检修合格，投入使用

事件记录备案，上报

事件记录备案，上报