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医院物业应急方案

目录

第一节暴风暴雨天气3

一、事前熟知3

二、事后处理3

第二节火灾突发3

一、初期火警4

二、紧急处理程序4

第三节管道安全7

一、水管爆裂7

二、污水外溢7

第四节停电事件8

一、常规停电8

二、电梯困人9

第五节物品遗失10

一、物品丢失10

二、后续处理10

第六节患者死亡10

一、突然死亡11

二、家属安抚11

第七节冲突事件11

一、一般事件11

1

二、医患冲突12

第八节不可控事件13

一、非正常事件13

二、抢劫、爆炸事件13

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第一节暴风暴雨天气

一、事前熟知

1.管理部人员应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，

并提前进行针对性的防护措施；

2.巡查大厦首层的防洪能力，并组织沙包随时应用；

3.在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护；

4.天台、楼群平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别

在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通；

5.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水

进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

二、事后处理

1.雨后及时清扫各责任区地面杂物；

2.下雪时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无

积雪；

3.各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等

工具，以备随时应用。

4.采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。

第二节火灾突发

3

一、初期火警

（一）发现初期火警，在场人员应该：

1.即时报告医院消防监控中心，报告内容包括火警具体

地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

2.立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

3.可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

（二）消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

1.即时报告当值主管；

2.联络保安部主管，报告情况；

3.密切监视报警地点情况。

（三）当值主管收到火警报告后：

1.带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警

现场；

2.立即指挥在场人员进行灭火扑救；

3.指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通

道疏散。

灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调

查。

（四）若扑救无效，当值主管即时决定：

1.将灭火人员撤离至安全距离内；

2.立即向上级报告；

3.进入火灾紧急处理程序。

二、紧急处理程序

（一）当火灾进入紧急状态时，项目经理下令向消防队

4

求救并用消防紧急广播再次全面疏散；

（二）报警时应说明四点：

1.火情发生的地点、楼层高度；

2.火灾类别，周围环境；

3.火势情况；

4.报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。

5.报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的

畅通。

（三）项目经理下达行动命令：

1.即刻召集医院内义务消防队员，命令义务消防队各组

负责人（灭火组、救援组、疏散组、警戒组）带领本组人员

各就各位；

2.灭火组由保安主管担任，带领组员现场灭火、抢救伤

员及财产，将抢救的伤员交与救援组。隶属项目经理。

3.救援组由物业助理担任，带领本组人员从灭火组手上

接过受伤人员和贵重物品，运送到安全地方，安抚受伤和受

惊吓人员。

4.疏散组由保安班长担任，带领本组人员