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酒店销售协调岗位职责

现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者

提出了更高的要求。以下是小编为你整理的酒店销售协调岗位职责，希望能帮到你。

全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协议客户和会员卡跟踪回访，监

督所有对客服务的运作，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算目标的完成。

主要职责：

1.对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户

的问题。

7.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9.对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、

有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、

《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14.起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15.保持酒店热情待客的服务水准。

16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

负责管理范围：

酒店全面销售商务中心客户维护

所学资历

1.学历/所受培训：大专以上文化程度或同等学历。

2.工作经验：二年以上的酒店销售管理经验和经营管理经验，熟悉和了解酒店的全面

营运情况，英语口语流利。

3.其他要求：熟悉宾馆前厅管理、有处理现金、帐务程序，有较强的组织协调和社会

活动能力。

XX年酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的

53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理

公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，

对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，

XX年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实

际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。

在XX年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制

度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是

企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，

合作精神的销售团队是企业的根本，在XX年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作

为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做

大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把

全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人

员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

全年各阶段工作安排将按照XX年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作

为工作要点抓好：

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等

进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位

的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长

住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业

家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户

进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们

的祝福。今年计划在适当时期召