消费行为学 教案 第1-14章 白玉苓版.pdf

消费行为学教案第1-14章白玉苓版

第1章：消费行为学概述

-概念和定义

-消费行为的影响因素

-消费行为的研究方法

第2章：消费者的认知过程

-感知和注意力

-认知的选择和解释

-认知过程在消费决策中的应用

第3章：消费者的情感过程

-情感的性质和分类

-情感对消费行为的影响

-情感管理的策略

第4章：个人差异与消费行为

-个人差异的类型和特征

-个人差异对消费行为的影响

-个人差异的应用和管理

第5章：认知心理学与消费行为

-认知心理学的理论基础

-认知心理学对消费行为的影响

-认知心理学在市场营销中的应用

第6章：消费者的态度与消费行为

-態度的形成和变迁

-態度對消费行为的影响

-態度的变革与干预

第7章：消费者的动机与需求

-动机的概念和分类

-需求的层次和特征

-动机与需求在消费行为中的应用

第8章：消费者决策过程

-消费者决策过程的阶段和特征

-决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站与评估

-决策过程的影响因素和决策风格

第9章：消费者决策的限制与失效

-决策的限制条件和失效类型

-决策的错觉和偏差

-决策的改善和纠正

第10章：市场营销的影响策略

-市场营销的基本原理

-市场营销的影响方法和策略

-市场营销的伦理问题和社会责任

第11章：品牌与消费行为

-品牌的定义和作用

-品牌对消费行为的影响

-品牌管理的策略和挑战

第12章：广告与消费行为

-广告的特点和类型

-广告对消费行为的影响

-广告效果评估和创新策略

第13章：消费者投诉行为

-消费者投诉行为的特点

-投诉行为对企业的影响

-投诉行为的管理和解决策略

第14章：消费者的忠诚度与关系营销

-消费者忠诚度的概念和度量

-关系营销对消费行为的影响

-关系营销的策略和实施

以上是《消费行为学教案第1-14章白玉苓版》的章节内容概

览。每一章都涵盖了消费行为学的不同方面，包括概念、影响因素、

研究方法、心理过程、决策过程、市场营销影响策略等内容。这些

知识将有助于理解和分析消费行为的动态和特点，为市场营销和消

费决策提供指导和策略。