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物业秩序部岗位职责

【篇一：物业公司秩序维护部岗位职责】

1秩序维护部主要职能

1.1物业区域的公共秩序维护

1.1.1公共财产安全防护与公共秩序的维护

1.1.2安全监控设备的使用和管理.

1.1.3外来人员出入管理

1.1.4装修秩序管理

1.1.5各类突发紧急事件应急预案制定及演练

1.1.6协助处理治安管理、公共卫生等事件

1.2物业区域内交通车辆停放管理服务

1.2.1道路交通标识管理

1.2.2车辆停放管理服务

1.2.3交通事故及车辆保险的协助处理

1.3物业区域内消防管理服务

1.3.1消防设施设备管理

1.3.2消防事故预防管理

1.3.3火灾事故的协助处理

2秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防

事故。

2.4秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主

要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

其中a：不满意服务的人次；b：记录的总人次

1公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督

管理的权力

1.3管理责任：对所承担的工作全面负责

1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、

激励；

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1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理；

1.4.4审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；

1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提

高服务质量。

1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作；

1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理；

1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件；

1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。

1.5任职要求：

1.5.1思想品德

1.5.1.1认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已

奉公；

1.5.1.3待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助

人；

1.5.1.4保守公司秘密。

1.5.2知识水平

1.5.2.1专业知识

1.5.2.1.1熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

1.5.2.3工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心；

1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力；

1.5.2.3.3有敏锐的洞察能力和判断能力；

1.5.2.3.4有较好的自我学习能力和辅导能力。

1.5.2.4学历、经历、培训

1.5.2.4.1具有大专以上文化程度

1.5.2.4.2三年以上工作经验；

1.5.2.4.3通过政府主管部门的培训持证上岗。

2秩序维护主管、队长

2.1岗位职责：

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2.1.1向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域

内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。