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导购员培训资料

第一节品牌渊源与历史第二节公司介绍第一节对导购员的认识第二节服务理念第三节导购员需具备的基本素质第四节导购员的工作职责和使命第一节店铺服务规范第二节店铺流程第三节人员的管理第四节店面的管理第五节货品的管理第六节建立顾客档案第七节处理顾客诉愿第八节报表的填写第九节帐务管理第十节店铺突发事件处理第一节基本面料知识及保养第二节洗涤与保养第一节陈列的概论第二节色彩的基本原理和特点第三节卖场的认识和基本规划第四节道具的基本认识和陈列标准第五节陈列的技巧第六节模特的搭配genesishistory佛罗伦萨，意大利托斯卡那大区的首府，是文艺复兴时期的传统文化艺术的宝库，至今整个城市仍保留着文艺复兴时期的风貌。

佛罗伦萨城堪称是那个伟大时代留给今天独一无二的标志。

在人杰地灵的佛罗伦萨古老而优美的小镇诞生了品牌创始人卡瓦雷迪波尔（CoowaRaidyBoer）。

RaidyBoer(雷迪波尔)品牌前身是意大利传统服装制作坊。

1923年，CoowaRaidyBoer的父亲开了间制作成衣的作坊；前店后厂，家族成员都是男士成衣的制作能手。

二战期间，CoowaRaidyBoer的工厂一直处于低迷的发展状态，但制作的手工艺日臻成熟；直至六十年代初，随着社会的进步和市场的需求，CoowaRaidyBoer先生看到未来成衣市场的发展前景，正式把家族的成衣制作工艺，进行了市场运作。

1963年，Coowa.RaidyBoer先生在佛罗伦萨正式注册成立RaidyBoer公司，主要生产销售男士高级服装。

凭借着家族传统精致的工艺和力求完美细节的优势，RaidyBoer品牌在意大利逐渐有了一定的知名度。

1985年，RaidyBoer（雷迪波尔）品牌第三代传人Myano.RaidyBoer执掌公司，古老而优美的小镇给予Myano.RaidyBoer无限的创作灵感。

富有极强的挑战性和扩张思想的他有着自信和严谨的工作态度，期间不断改善和学习，在他的带领下RaidyBoer在创作过程中不断推陈出新。

RaidyBoer（雷迪波尔）品牌在一个多文化艺术流派的环境下成长，蕴涵着中世纪巴洛克时代的华贵典雅、现代主义的简约时尚及后现代的大胆夸张，展现的是欧洲时尚风情，与灿烂的欧洲文艺复兴时代的文化艺术一脉传承。

秉承超凡卓越，极至绚烂的设计理念，简约、时尚的风格和完美的品质，使得RaidyBoer（雷迪波尔）品牌迅速遍布欧洲各大城市。

RaidyBoer（雷迪波尔）逐渐成为一种时尚、品位和尊贵地位的象征。

1999年，Joshua.L先生作为大中华区执行总裁，在香港成立了波尔（远东）贸易有限公司，并在同年成立了波尔（广州）贸易有限公司，把RaidyBoer（雷迪波尔）品牌从意大利引入中国。

波尔贸易有限公司自成立以来一直坚持将欧洲风格与东方文化融为一体，与顾客分享欧陆风情，使得品牌知名度和美誉度在短时间内迅速扩大和提升，成为众多欧洲品牌中，在中国市场快速发展壮大的成功典范。

公司在大中华区的经营模式以特许加盟和自营为主。

公司在注重社会效益的同时，也不忘加强内部建设。

面对市场竞争的日益激烈，公司清晰地认识到，提高团队服务素质，完善管理体系，建立务实的营销战略，是公司发展的动力。

公司着眼于未来，秉承“以人为本，积极进取”的企业文化，引进高素质的管理人才，提供系统的培训体系，始终把西方的管理理念和标准积极地贯彻和实施。

目前，公司已经拥有良好的市场资源，丰富的市场开发和维护经验，卓越的产品以及优秀的管理团队。

毋庸置疑，波尔贸易公司现已成为国内备受关注和拥有良好的经济及社会效益的企业。

凭借着公司与欧洲服饰业界的广泛联系和自身雄厚的实力，我们坚信，公司会拥有更为广阔的发展空间，也必将实现让不断追求更高生活品质和注重展现自我魅力的绅士们，提升生活品质和品位的使命.R—为中心，喻为至高无上，（RaidyBoer）意旨本品牌的辐射穿透性；（Red）红色，个性强烈、火热情感、受众瞩目，也正是本品牌的显著特点。

翅膀—为动力之源，喻为强大的生命，海阔天空，任凭翱翔，她让我们的品牌飞得更高，看得更远，运筹帷幄，决胜千里，它让我们的品牌更有市场竞争力，更有发展潜在力。

品质、价值、创新、服务—为经营理念，我们品牌的基石、立业之本通过引进先进的C