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质量事故报告及处理制度例文

1.目的

及时正确地调查、报告、评审、处理程质量事故，规范质量事故

的报告及处理行为，吸取教训，杜绝产品质量事故，确保产品质量。

2.依据

适用于本单位质量事故的报告和处理。

4.产品质量事故的划分

在质量事故中，按事故的严重程度不同，分为重大质量事故，一

般质量事故。

4.1重大质量事故指返工损失金额在十万元以上的事故或有人员

伤亡。

4.2一般质量事故是指一次返工金额为不大于十万元的事故并无

人员伤亡。

4.3返工损失金额＝返工损失的材料费、人工费、机械使用费+规

定的管理费－返工工程拆下后可以重复利用的材料价值。

5.质量事故的报告

5.1发生重大质量事故后，由发生单位技术质量部门应马上向本

单位汇报，本单位按有关规定在____小时内向上级汇报，报告质量事

故发生概况。并采取措施维护补救防止事故扩大外，立即按三不放过

原则，由厂长____生产厂长和总工程师、质检部部长、发生重大质量

事故单位主管领导参加的事故调查组，对重大质量事故产生的原因进

行调查、分析，做出结论，整理调查报告并上报上级部门批准。

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5.2发生一般质量事故，由发生单位技术质量部门在三日内直接

向本单位技术部口头汇报，本单位在接到报告后由生产厂长____总工

程师、质检部部长、发生一般质量事故单位工程负责人参加的事故调

查组，对一般质量事故产生的原因进行调查、分析，做出结论，整理

调查报告并上报厂长批准。

6.质量事故的评审

6.1重大质量事故由厂长____评审。

6.2一般质量事故由生产厂长____评审。

7.质量事故的处理

7.1重大质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方

案，单位生产厂长或总工程师审核，报上级部门批准。批复后，执行

部门按处理方案和验收规范要求____返工、返修，返工、返修后，由

质检部进行检验。

7.2一般质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方案

上报厂长批准。批复后，执行部门按处理方案和验收规范要求____返

工、返修，返工、返修后，由质检部进行检验。

8.质量事故的处罚

对质量事故责任者的处罚参照《供电公司质量事故处罚规定》执

行。

质量事故调查分析工作都应做到“三不放过”，即。事故原因不

清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验教

训和没有采取防范措施不放过。

9.质量事故记录

评审、处理质量事故产生的记录，由质检部归档。

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质量事故报告及处理制度例文（2）

一、引言

质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，

由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。为了保障质

量安全、提高工作效率，本公司制定了质量事故报告及处理制度，以

便及时有效地处理和解决质量事故。

二、目的和适用范围

1.目的

本制度的目的是规范质量事故的报告和处理流程，确保及时发

现、迅速响应和有效解决质量事故，保障产品质量和客户满意度。

2.适用范围

本制度适用于本公司内部所有岗位及相关服务供应商，在公司内

部发生的质量事故均需按照本制度进行报告和处理。

三、质量事故的定义和级别划分

1.定义

质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，

由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。

2.级别划分

根据质量事故的严重程度，可将其分为以下三个级别：

-一级事故：发生重大质量问题，影响产品安全和客户利益；

-二级事故：发生一定程度的质量问题，影响产品质量和客户满

意度；

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-三级事故：发生较轻微的质量问题，对产品质量和客户满意度

影响较小。

四、质量事故报告流程

1.质量事故报告发起

员工发现质量事故后，应立即将情况报告给直