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安全管理文书

质量、环境、职业健康安全管理体系学习心得

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质量、环境、职业健康安全管理体系学习心得

公司管理手册自5月15日发布实施以来，我技术管理部、安全管

理部和工程技术部组织部门成员认真、系统、全面的学习了质量、环境

和职业健康安全管理体系文件，加深了大家对管理体系的理解，有助于

进一步落实标准化、规范化管理。

公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件于2010年5月15日

正式发布实施。管理体系文件分为三个层次：

第一层次：管理手册

三体系管理手册是对公司质量、环境和职业健康安全管理体系的全

面描述，它是全部体系文件的“索引”，对管理体系的建立与运行有特

殊的意义，是管理体系中的A层文件。

公司管理手册确定了公司管理方针：精心设计诚信服务；预防为主

保护环境；以人为本和谐发展；科学管理持续改进。并制定了质量、环

境和职业健康安全目标。管理手册的内容包含了管理体系运行的一系列

相关的程序描述，和各部门的职责权限的界定，制定了管理体系的运行

准则。我技术管理部和安全管理部是管理体系运行的主要负责部门，负

责管理体系的日常维护、年审和管理体系文件的归档整理。

第二层次：程序文件

程序文件就是为了完成管理体系要素所规定的方法。在书面或文件

化的程序中，通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做；何时、何

地以及如何做；应采用什么材料、设备和文件；如何对活动进行控制和

记录。其内容是描述实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，

是管理体系文件结构中的B层文件。

公司根据管理手册和公司运营特点，制定了20个程序文件，用于

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支持管理手册的相关要求。程序文件详细的规定了公司运营中各个部门

的过程职责，并指导各项管理工作的实际运行步骤和方法。设计到我工

程技术部、技术管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法规和其

他要求获取控制程序、环境因素识别和环境影响评价控制程序、危险源

辨识和风险评价控制程序、应急准备和响应控制程序、施工安装管理过

程控制程序、环境和职业健康安全运行控制程序、文件控制程序、记录

程序、合规性评价控制程序、不合格品控制程序、不符合事件处置控制

程序、管理体系内部审核程序、改进过程控制程序和管理评审控制程序。

第三层次：作业文件

作业文件是程序文件的支持性文件，一个程序文件可分解成几个作

业文件，能在程序文件中交待清楚的活动，就不再编制作业文件；作业

文件与采用要素的程序相对应，是对程序文件中整个程序或某些条款进

行补充、细化，不脱离程序；国家、行业、企业的技术标准、规范不作

为作业文件，单独在“标准规范目录”中体现。在作业文件中通常包括

活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地以及如何做，应采用

什么方法、设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5W1H原则。

作业文件的内容是描述为实施程序文件所涉及到的各职能部门的具体

活动。作业文件是管理体系文件结构中的C层文件。

公司的作业文件由各个部门结合自己的工作内容制定，用于支持程

序文件，使之便于操作。

通过此次的管理体系学习，我部成员对管理体系有了重新的认识，

以下是我对管理体系的一些理解：

三标一体化管理体系认证的目的在于通过按照标准要求使公司的

管理标准化，规范化，最终使得公司产品在质量上满足顾客要求，并达