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个人访谈提纲模板

个人访谈提纲模板

个人访谈提纲模板（精选7篇）

提纲，是一种概括地叙述纲目、要点的公文。它不把全文的所有

内容写出来，只把那些主要内容，提纲挈领式地写出来。提纲使用于

汇报工作、传达会议精神和讲话发言。以下是小编收集整理的个人访

谈提纲模板（精选7篇），欢迎鉴赏！

个人访谈提纲模板1

步骤1.沟通问题是什么？

问题是理想状态和现实状态之间的差别

不同的人立场和角度都不一样，经过转述可能会定义出不同的问

题。必须清楚知道问题提出的背景，且最好（有可能的话）能与问题

的最初发起人确认。

不停的沟通再沟通，明确需求的前因后果：需要研究什么问题？

研究问题的目的是什么？有什么假设？了解后会如何改进解决？举个

栗子：业务方需求可能是希望研究一下这次销量表现比较好的城市，

「了解用户为什么购买？」

经过进一步沟通，提出的背景是想看是否能找到新的增长机会点，

挖掘潜力城市和潜力客群，同时提炼产品卖点。

再举个栗子：业务方的需求可能是研究下「转化率为什么上不来」

经过进一步沟通，提出的背景是在的运营动作下，转化率在x一个

节点呈现断崖式下跌，影响整体转化率。

步骤2.分解问题的关键点

依靠经验或大量事实研究输入，将一个复杂业务问题简化成几个

关键模块

延续上一个栗子，基于对「转化率为什么上不来」的思考，我们

需要分解研究模块：了解潜在用户的基本特征洞察用户选择的动机和

偏好梳理用户全流程的触点探索体验中的痛点和未被满足需求有关问

题的分解思路可以了解下另一篇文《你不可不知的思维方法》

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步骤3.扩充3-5个具体问题

用一些思考法则拆解问题，试着找到适合自己的逻辑

可以使用5W2H去拆解「使用体验」

也可以基于行为轨迹，绘制用户体验地图

或用漏斗思维拆解每一层的「流失原因」

记得符合MECE原则（独立且穷尽）相互独立说的是拆分的子问

题要没有交叉，完全穷尽说的是拆分的子问题要尽可能周密和面面俱

到。如有必要，问题可以继续拆分下去，最后形成一个逻辑图，得到

一个具体的问题清单。

步骤4.转化成话术

四个字：简洁清晰

提纲问题不能太多，一页A4纸即可，且需要根据重要性进行优先

序。不要使用行话、缩写、内部语言等，应该使用受访者熟悉的

语言方式，运用与受访者世界观契合的措辞，比如做儿童、老年人等

访谈。避免在访谈中使用你所熟知、但受访者不一定了解的专业词汇

和术语，比如销售是CC，班主任是LP等。

接下来列一个提纲，感受下设计过程（以教育行业为例）

1.目的：

了解家长对在线英语学习的体验和需求，为未来产品组合及服务

流程设计提供参考

2.分解：

1.用户群体画像（家庭情况、生活状态、消费观教育理念）

2.对英语辅导机构的需求及期望（英语学习情况、选择动机和决

策过程、在读机构的学习过程、满意度评价、推荐意愿）

3.英语辅导机构品牌认知及转化（主流品牌认知形象、未来续

费不续费影响因素）

3.扩充（部分）：