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第3章让送信人乐意为你送信

你的指令方式是否正确？

你是不是一个值得写信人追随的人？

你是不是一个有威信的人？

你是不是一个有魅力的人？

你是不是成功地运用了激励的手段？

这些，都决定着送信人是否乐意为你送信。

乐意，是比愿意还更加投入的一种工作态度。

1、让送信人感受到他在被重用

很多写信人都有过这样的痛苦经历：当他把信交给送信人，并对他说“把信

送给加西亚”，而送信的人口头上答应，实际上却转身就把这件事搞忘了。

这样不负责的送信人是可恶的，遇上这样的送信人，固然是运气不好，然而，

我们写信人就没有一点责任吗？

我们在说“把信送给加西亚”时，是不是表现得漫不经心？是不是让送信人

感觉到这封信不急迫？是不是甚至让送信人误以为这封信他被选中去送信是对

他的重用？

如果你想让送信人立即把信送出去，你就应该让他感觉到这封信很紧迫。

如果你想让送信人感到责任重大，你就应该让他明白这封信送到与否意味着

什么。

如果你想让送信人乐意为送信卖命，你就应该让他感受到自己是一个重要的

人，正在被重用。

“年轻人”，总统说，“我选派你去完成一项神圣的使命——把信送给加西亚

将军。他可能在古巴东部的一个地方等你。你必须把信件如期安全地送达，这事

关美利坚合众国的利益。”

——引自《如何把信送给加西亚》安德鲁·罗文著

总统亲自给一个一等中尉下指令，这已经足以让安德鲁·罗文意识到事情的

重要性了。而总统在短短的一两句话中，处处肯定了这件事的重大，指令果断有

力。

如果总统不是亲自下令，而是让阿瑟·瓦格纳上校代他传令，其结果会怎样

呢？安德鲁·罗文在面对阿瑟·瓦格纳上校时，对事件重要性的感受很可能就不

会那么强烈。

如果总统不使用“选派”两个字，而说成“我们要你去送这封信”，其结果

会怎样呢？安德鲁·罗文难道不会产生一种“一个不重要的人被派去完成一件不

重要的事情”的错觉吗？既然我是一个不重要的人，从事的又是不重要的工作，

那我有什么必要那么拼命地干呢？

如果把“选派你去完成一项神圣的使命”换成“派你去送封信”，其感染力

又会怎样呢？能激起安德鲁·罗文心中的神圣感吗？

如果把“你必须把信件如期安全地送达”换成“你得尽快把这封信送出去”，

其传递的信息会是什么呢？安德鲁·罗文很可能会认为这封信无需立即送出去，

至于什么时候送出去。他自己安排就可以了。

如果把“这关系美利坚合众国的利益”换成“这封信很重要哦”，其结果又

会怎么样呢其结果很可能是：安德鲁·罗文在遇到危险时，轻易地选择了保存生

命而放弃那封信，因为为一封不重要的信断送继续为美利坚合众国效力的机会，

毕竟是不明智的。

因为有总统果断有力的指令，安德鲁·罗文才感受到了崇高的荣誉：

“一种军人的崇高的荣誉感充满了我的胸膛，已经无法容纳任何的犹豫和疑

问。我静静地站立在那里，从总统手中接过信——给加西亚将军的信。”

——引自《如何把信送给加西亚》安德鲁·罗文著

谁都很乐意去做重要的事情，不会乐意去做不重要的事情。

因为重要的事情即使历经艰辛也值得，重要的事情做出成绩来大家都能看

见，回报自然也丰厚；不重要的事情即使累死累活，到头来还是看不出什么成绩，

回报自然也常常泡汤。

而且，被选派去做重要的事情，意味着被重用。美国有多少军人啊，而总统：

“年轻人，我选派你去完成一项神圣的使命！安德鲁·罗文怎能不觉得自己被重

用了呢？

要让送信人很乐意为你送信，你就要让他明白，这封信很重要，而且让他觉

得你在对他说：“只有你才能胜任这项工作！”

像麦金莱总统那样去下达指令吧！

让你的送信人明确感受到你递过去的那封信的分量。

让你的送信人明确感受到他是一个重要的人，在组织中具有很高的价值的

人。

让你的送信人从送信这项使命中体会到神圣、荣誉、自豪和成就感。

谁都很乐意去做重要的事情，不会乐意去做不重要的事情。

要让你的送信人发自内心地愿意甚至非常渴望为你送信，你就必须让他明确

在感受到他的工作很重要。

2、让送信人知道，你是一个说一不二的人

在你发出指令时，送信人常常会提出下列问题来讨价还价：

“这封信很难送到，能多派几个人去吗？”

“路