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联想笔记本电脑市场调查报告

组长：龚爽

组员:赵发宴宋高友

陶金辉何思骏

高建林刘智源

杨鹏

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摘要：

随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已经全面影响和改变着现

实社会中人们的生活，电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活

中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿，越来越多的消费者对电

脑的品质要求也越来越高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及

联想等竞争也是越来越激烈。

关键词：联想笔记本市场

前言：

调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行

为，了解联想电脑的市场状况等和消费情况以及提供一些建议。

调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费者，调查地点以蒙自电

脑城附近为主，以街头拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择

题组成，主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、信息

获知来源、售后服务等。本次调查样本量115个，共获得有效样本

100个。

数据分析:

用户年龄状况:联想电脑的用户群主要集中在10~40岁这个年龄段，

年轻人用电脑较多。建议联想可以针对年轻人考虑电脑的时尚元素。

用户职业状况:用户无明显职业区分，购买使用的原动力可能在于学

习工作中是否使用到。

用户购买联想电脑看重的方面:用户在考虑购买联想电脑时最看重的

是售后服务和质量，价格其次。外观仅是决定购买的参考因素。由此

可知联想电脑的售后服务做得很出色。

用户了解联想电脑的信息来源:用户了解联想电脑的信息获取的渠道

呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网

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为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。联

想公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。

用户使用联想电脑的主要用途:多数用户主要使用联想电脑办公，其

次用于学习，可以看出联想电脑的办公性能还是很好的，厂商可以在

提升性能上方面下手。

用户可以接受的价位段:可以看出，多数用户的价格承受范围在四千

元左右，少数用户会选择六千元及以上的高端电脑。联想可以兼顾中

低端市场的同时，加强高端电脑的开发制造，不放松高端市场的竞争。

用户购买联想电脑的渠道:电脑城购买是联想电脑消费形态主流，去

品牌专卖店购买更多的是考虑电脑的品质及服务。

用户最愿意得到的售后服务:消费者更希望售后服务能帮助解决其在

操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。

据调查问卷结果显示：

1、70%的人其购买决定权在自己，父母决定为28%，其他为2%

2、打折优惠活动刺激消费者购买欲望占五成，分期付款和免费

升级各两成。

3、48%的顾客认为联想电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）

4、在老客户中，愿意再次选择联想电脑的占52%，36%的表示不确定。

还有部分顾客表示thinkpad较于IBM时期品质有所下降。

5、认可联想电脑的优势：配置40%，性价比32%；

6、联想电脑性能优势：CPU33%，主板30%

7、消费者给于售后服务评价：好评86%（保修时间、收费标准、人

员素质等）

建议：

1、可针对性地开发部分高端配置主攻商务办公电脑。

2、品牌与品质的宣传应采取多管道战略，使群众方方面面快速获取

有关联想产品的信息。

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3、抓紧消费者受打折优惠最能产生消费欲望的特点，多举办优惠活

动，利用薄利多销来获得利润，同时又扩大市场占有率，更好树立品

牌影响力。

4、网购逐渐成为一种重要的交易方式，应该可以跟京东商城等有影

响力的电子商务公司紧密合作。

5、抓住IBM在在全球商务办公系统中的地位。

6、联想电脑做为民族品牌的佼佼者，应当冲击国际性的大品牌，把

握民族荣誉感，加强新产品研制，拓宽国内市场以壮大自身，为扩大

国际市场助威。

7、优化性能，特别是显卡升级

市场分析：

今天的中国消费市场正在呈现出愈加细分化的发展态势，不同的

细分人群对消费PC的需求存在着很大的差异，而精准洞察并充分满

足细分人群的需求，已