会议接待服务规程.doc

会议接待服务规程

服务部门接到客户使用会议室通知后， 应与客户保持不间断的联

系并与其他部门协作，共同配合，直至会议结束。

一．会议前准备

1．服务清洁部：会议前 2天确认会议，请客户填写会议接待委

托服务表，书面通知公司其他部门。会议前 1天布置会场，会务接待

员做好引领工作。

2．工程部：会议前 1天，确认会场所有设施、设备完好，包括

灯光、音像、话筒、多媒体投影等。

3．保安部：会议前 1小时，确保大厦道路畅通，安排好外来参

加会议车辆的停放。

4．服务部：会议前 1天清扫会场，并落实检查。

二．会议进行中

1．服务部：按要求不间断的茶水服务，随时处理会议期间突发

事件。

2．工程部：负责会议期间一切设施、设备完好工作。根据会议

进程，按要求播放音乐，调节灯光，控制气氛。

三．会议结束后

1．服务部：开门送客，整理会场主席台，向客户开具发票。

2．工程部：收集齐会场使用设备上锁保管。

3．服务部：清扫会场。