营销公司失败案例分析及解决方案——苹果公司.pdfVIP

苹果公司

苹果公司原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提

诺，在1976年由斯蒂夫·乔布斯、斯夫·盖瑞·沃兹尼亚克和

RonaldGeraldWayne创立，核心业务是电子科技产品。1977年

苹果正式注册成为公司，并启用沿用至今的新苹果标志。

经过三十几年的发展，苹果公司超越微软，成为世界上最大

的IT科技企业。苹果一直以产品外观以及卓越的性能吸引着广

大的消费者，苹果是一个令人望而生畏的竞争者，近几年苹果

公司产品亮点层出不穷但不可否认的是，任何一个成功的公司，

在其发展历程中多多少少会有那么几次不入流的败笔，当然苹果

也不例外。

市场营销失败案例

音乐社交网络Ping

2010年9月1日苹果公司在旧金山首席执行官史蒂夫·乔

布斯宣布推出音乐社交服务——苹果Ping，即一个关于音乐的

社交网络，用户可以使用苹果Ping同网友交换与音乐相关的心

得；同时还提供了隐私保护工具。

2012年6月13日美国媒体《连线》上报道，苹果将在9月

30日的下一版iTunes中关闭其社交服务Ping，这方面的服务将

由Facebook和Twitter替代。

音乐社交网络Ping距该公司发布这种产品的时间仅为不到

两年，在系统运行和用户反馈，苹果发现Ping的访问量过低而

且用户的满意指数也极低。不得已，苹果将在下一次iTunes更

新中拟定取消Ping服务系统。目前，尽管在新款iOS6和iTunes

10.6.3正常使用中仍然有Ping服务系统，但是该服务系统几乎

无法。将Ping同Facebook、Twitter及其它社交网络进行整合，

成效仍不是很明显。

关于苹果音乐社交网络Ping的问卷

（界定调查对象范围：学生）

首先,感谢您花1分钟完成这个问卷,请在以下题目您认为满意的一项打√

1.请问您的性别是

a.男b.女

2.您目前的生活来源是

a.家里提供

b.自己有能力支付

c.其他

3.您的生活中有没有使用过苹果产品?

a.没有b．很少

c．一直在使用

（选a、b项的请回答第4题，c项请回答第5题）

4.您觉得制约您使用苹果产品的因素

5.您选择使用苹果产品的原因（多选题）

a.质量有保证

b.性能先进

c.方便实用

d.造型时尚前卫

e.显示经济实力

f.其他（请注明）

6.您生活中的音乐社交途径主要是通过

a.网络

b.朋友间的互动

c.其他

7.您知道苹果推出的音乐社交网络Ping吗？

a.知道b.知道并使用过

c.不知道

（选b项的请回答第8题）

8.您喜欢苹果推出的音乐社交网络Ping吗？

a.喜欢b.不喜欢

（选a项的请回答第9题，b项的请回答第10题）

9.您比较青睐于Ping的原因

a.可以更全面的掌握音乐消息

b.软件可以免费下载

c.功能强大，互动性更强

10.您不喜欢Ping的原因

a.商业气息太重，销售按钮多

b.不实用，使用受到限定

c.功能设计不合理

d.其他(请注明)

谢谢您的合作！

调查结果

音乐社交网络Ping的销售

对于音乐社交网络的使用调查结果

对于Ping不受关注各原因所占比例

原因

经过调查、对比和分析，将几点原因归纳总结如下：

（1）根本原因在于没有认清自己的优势且拒绝合作，或拒绝

与其他的科技