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酒店操作人员绩效考核评分表
姓名
部门
职务
工
作
能
力
50%
考核项目
考核内容
考核尺度
理解力6%
理解领导布置工作的意图
A
B
C
D
执行力10%
完成工作的情况
学习能力6%
勤奋好学
语言表达能力10%
简明扼要地表达自己的观点
推销能力3%
向客户推销酒店的服务设施
沟通能力3%
口头、书面沟通，聆听
人际交往能力5%
团队合作能力
处理突发事件能力2%
提高客户满意度
控制自己情绪能5%
工
作
态
度
25%
责任感5%
敬业精神6%
服从性7%
协作性3%
工作积极性4%
工
作
成
果15%
完成任务5%
工作效率2%
工作方法2%
工作交接3%
成本控制3%
其
他
10%
安全意识2%
仪容仪表3%
遵守纪律6%
服务态度7%
评语
我们对每个考核尺度分为A、B、C、D四个等级，而且对每个等级的标准都有详细的描述。比如，表3-6对员工素质能力考核指标评定的详细描述。
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