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放心消费创建活动实施方案

篇一：支公司放心消费创建实施方案

保险公司支公司

放心消费创建活动实施方案

一、自觉接受社会监督。定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制

度化，不断改进各项工作。同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务

质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向经理室和有关部门领

导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。

二、切实加强公司的诚信体系建设。

一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的

诚信。

二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。牢记

企业对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡

献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象，三是对同业公司做到公开、公平竞

争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。

四是提供优质高效的服务，履行好对客户的诚信，重视业务人员的诚信教

育，明确“客户至上、诚信为先”，把保户满不满意作为窗口服务人员工作好坏的

标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白保险、清清楚楚消费。三是努力为

广大群众提供适销对路的保险产品。继续通过提供多样性的商业养老与健康保险产

品和服务，丰富社会保障层次，促进地方社会保障体系完善。

四是加强客户服务工作。高品质的服务必须建立在统一

的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是

狠抓规范服务。从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方

面进行统一规范。

二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规

定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。

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三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机

制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示

范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工

作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。

保险业的繁荣发展需要我们所有保险公司的共同努力，我们要以创建活动为

契机，进一步加强诚信建设、规范经营秩序，提高保险产品质量和服务质量，努力

为保险行业形象的提升、为地方保障事业的完善、为建设和谐美好新而努力奋斗。

篇二：放心消费创建方案

滨湖社区管委会创建放心消费实施工作方案

为了落实市政府2021年工作报告中提出的“加强和创新社会管理服务”的要

求，深入开展文明城市创建工作，进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费

者合法权益，结合滨湖社区旅游实际，滨湖管委会决定在全区范围内开展放心“放

心消费”创建活动。现提出如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻落实科学发

展观为契机，紧紧围绕“加强和创新社会管理服务”的总体要求，细化文明城市创

建举措，进一步拓展消费维权范围、提升消费维权内涵、增强消费维权实效，切实

提升我区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为全区人民创造一个安

全放心的消费环境，促进我区经济社会又好又快发展。

二、创建目标

各村（居）、单位、部门深入开展放心消费创建试点活动，全社区全部参加

创建试点，各村（居）和部门企业（或者个体户）、市场创建试点分别不少于10

个。逐步培育一批放心消费达标企业（或者个体户），形成一套具有盐都滨湖社区

特色的比较科学完善的放心消费评价指标体系，建立一个渠道畅通、反应快捷、运

作高效的消费维权新机制，力争做到“点上结果、线上生根、面上开花”，即单体

创建突出亮点、市场创建扎实有效、区域创建实现全覆盖，努力把滨湖社区打造成

为全省、全市消费者最放心的地区之一。

三、创建活动安排

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一是宣传发动阶段。2021年3月，全区广泛宣传，召开多种形式的动员会，

向各村（居）、各类市场主体广泛宣传放心消费创建活动的内容、标准、要求；通

过电视、报纸、标语、横幅等形式营造我要创建放心消费的活动氛围。

二是确定创建试点单位阶段。2021年4月，各管理区要在广泛宣传的基础

上，确定辖区的创建