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质量事故报告及处理制度范本
1.目的
及时正确地调查、报告、评审、处理程质量事故,规范质量事故
的报告及处理行为,吸取教训,杜绝产品质量事故,确保产品质量。
2.依据
2.1《供电公司质量事故处罚规定》2.2质量体系程序文件3.范围
适用于本单位质量事故的报告和处理。
4.产品质量事故的划分
在质量事故中,按事故的严重程度不同,分为重大质量事故,一
般质量事故。
4.1重大质量事故指返工损失金额在十万元以上的事故或有人员
伤亡。
4.2一般质量事故是指一次返工金额为不大于十万元的事故并无
人员伤亡。
4.3返工损失金额=返工损失的材料费、人工费、机械使用费+规
定的管理费-返工工程拆下后可以重复利用的材料价值。
5.质量事故的报告
5.1发生重大质量事故后,由发生单位技术质量部门应马上向本
单位汇报,本单位按有关规定在____小时内向上级汇报,报告质量事
故发生概况。并采取措施维护补救防止事故扩大外,立即按三不放过
原则,由厂长组织生产厂长和总工程师、质检部部长、发生重大质量
事故单位主管领导参加的事故调查组,对重大质量事故产生的原因进
行调查、分析,做出结论,整理调查报告并上报上级部门批准。
第1页共7页
5.2发生一般质量事故,由发生单位技术质量部门在三日内直接
向本单位技术部口头汇报,本单位在接到报告后由生产厂长组织总工
程师、质检部部长、发生一般质量事故单位工程负责人参加的事故调
查组,对一般质量事故产生的原因进行调查、分析,做出结论,整理
调查报告并上报厂长批准。
6.质量事故的评审
6.1重大质量事故由厂长组织评审。
6.2一般质量事故由生产厂长组织评审。
7.质量事故的处理
7.1重大质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方
案,单位生产厂长或总工程师审核,报上级部门批准。批复后,执行
部门按处理方案和验收规范要求组织返工、返修,返工、返修后,由
质检部进行检验。
7.2一般质量事故的处理。根据调查结果由技术部做出处理方案
上报厂长批准。批复后,执行部门按处理方案和验收规范要求组织返
工、返修,返工、返修后,由质检部进行检验。
8.质量事故的处罚
对质量事故责任者的处罚参照《供电公司质量事故处罚规定》执
行。
质量事故调查分析工作都应做到“三不放过”,即。事故原因不
清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有总结经验教
训和没有采取防范措施不放过。
9.质量事故记录
评审、处理质量事故产生的记录,由质检部归档。
第2页共7页
质量事故报告及处理制度范本(2)
第一章总则
第一条为规范质量事故报告与处理的程序,提高事故处理的效率
和质量,保障公司的正常运营和顾客利益,制定本制度。
第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故,包括但不限
于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。
第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则,保
障报告人和被处理人的合法权益。
第二章质量事故报告
第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小
时内向公司管理层报告。
第五条质量事故报告应包含以下内容:
1.事故发生的时间、地点;
2.事故的性质及后果;
3.参与事故的人员及责任分析;
4.事故原因和处理措施建议。
第六条质量事故报告可采取口头或书面形式,同时应保存相关证
据,确保报告的真实、准确性。
第三章质量事故处理
第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责,确保处理的公
正、公平。
第八条对于质量事故处理,公司管理层应按照以下程序进行:
1.确认事故的真实性和严重程度;
第3页共7页
2.收集证据和相关资料,进行调查和分析;
3.确定事故责任人,并进行相应处
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