旅游与酒店管理技术.pptx

旅游与酒店管理技术汇报人：XX2024-01-24

旅游与酒店管理概述客户关系管理技术营销与推广技术运营管理技术人力资源管理技术财务管理技术

旅游与酒店管理概述01

旅游与酒店行业现状及发展趋势行业规模与增长全球旅游与酒店业持续快速增长，成为全球经济的重要支柱之一。消费者行为变化随着科技的发展，消费者对旅游与酒店服务的需求和期望也在不断变化。数字化与智能化趋势旅游与酒店业正经历着数字化和智能化的转型，以提高效率、提升客户体验。

03人力资源管理（HRM）通过有效的人力资源规划、招聘、培训和发展，提高员工绩效和满意度。01客户关系管理（CRM）通过数据分析和个性化服务，提高客户满意度和忠