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2024软件运维服务合同

合同编号：__________

甲方：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

鉴于甲方是一家需要软件运维服务的单位，乙方是一家提供软件运维服务的企业，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，就甲方委托乙方提供软件运维服务的事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方的软件系统的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、系统升级等。

1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持，确保甲方的软件系统稳定、安全、高效的运行。

1.3乙方应提供7x24小时的运维服务，对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并在12小时内解决。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为______年，自双方签字之日起计算。

2.2如果甲方在合同到期前3个月内向乙方提出书面续约申请，且乙方同意续约，则双方可签订续约合同，续约合同的期限、费用等事项由双方另行协商确定。

三、服务费用

3.1甲方应按合同约定的服务期限向乙方支付服务费用，服务费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）。

3.2乙方应提供正规发票，甲方应在收到发票后及时支付。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1如果乙方未能按照约定提供服务，或者提供的服务质量不符合甲方的要求，乙方应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。

5.2如果甲方未能按照约定支付服务费用，甲方应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。

六、争议解决

6.1如果本合同的履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签名）：____________

乙方代表（签名）：____________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.软件运维服务详细说明

2.服务费用明细表

3.必威体育官网网址协议

4.技术支持服务标准

5.软件系统运维记录表

6.紧急情况响应流程图

7.服务升级方案

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供服务：未能在约定的时间内完成运维服务或技术支持，视为违约。

2.乙方提供的服务质量不符合甲方要求：服务未达到约定的技术标准或性能要求，视为违约。

3.甲方未能按照约定支付服务费用：未能在约定的时间内支付服务费用，视为违约。

4.双方未按必威体育官网网址协议约定履行必威体育官网网址义务：泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.软件运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统日常运维、故障排查、性能优化等服务。

2.必威体育官网网址义务：双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以必威体育官网网址的义务。

4.服务费用：乙方为提供软件运维服务而向甲方收取的费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.运维服务不符合要求：与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进或调整。

2.服务费用支付纠纷：查看合同条款，按照约定解决费用支付问题。

3.必威体育官网网址协议纠纷：查看必威体育官网网址协议条款，协商解决必威体育官网网址义务纠纷。

4.紧急情况响应不及时：查看紧急情况响应流程图，要求乙方按照流程及时响应。

5.技术支持服务不到位：与乙方沟通，要求提供满意的技术支持服务。

五、所有应用场景：

1.甲方软件系统出现故障，需要乙方进行排查和修复。

2.甲方软件系统性能下降，需要乙方进行性能优化。

3.甲方软件系统需要升级，乙方负责实施升级方案。

4.甲方软件系统数据需要备份，乙方负责执行备份操作。

5.甲方软件系统运行过程中出现紧急情况，乙方负责及时响应和解决。

6.甲方软件系统需要定期检查和维护，乙方负责执行检查和维护工作。