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外卖送餐员职业责任与法律法规教育考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.外卖送餐员的职业责任首要体现在以下几个方面，除了（）

A.为客户提供优质服务

B.遵守交通规则，确保安全送餐

C.维护企业形象，提升品牌价值

D.负责处理顾客投诉后的罚款

2.以下哪项法律法规是外卖送餐员在送餐过程中必须遵守的？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《著作权法》

3.外卖送餐员在送餐时，以下哪个做法是违反法律法规的？（）

A.佩戴安全帽

B.按时送达

C.使用手机导航

D.逆行驾驶

4.送餐员在配送过程中，如果遇到交通事故，以下哪项做法是正确的？（）

A.立即离开现场

B.保护现场，及时报警

C.自行协商解决

D.回公司报告后再处理

5.以下哪项不属于外卖送餐员的职业责任？（）

A.保持食品卫生

B.确保送餐速度

C.维护客户隐私

D.对配送地址进行装修

6.外卖送餐员在送餐过程中，以下哪种行为可能侵犯顾客隐私权？（）

A.按照顾客要求将外卖放在门口

B.拍照证明送达

C.询问顾客是否需要餐具

D.记录顾客的送餐地址

7.以下哪项法律法规规定了外卖送餐员的劳动时间？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《道路交通安全法》

8.在外卖送餐过程中，以下哪个行为可能对顾客造成安全隐患？（）

A.佩戴口罩

B.使用一次性手套

C.随身携带大量现金

D.保持食品温度

9.以下哪个法律法规规定了对外卖送餐员进行职业培训的要求？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《职业教育法》

10.在送餐过程中，外卖送餐员应遵守的交通规则是（）

A.随意变道

B.遵守交通信号灯

C.逆行

D.在人行道上骑行

11.以下哪项不属于外卖送餐员应遵守的职业道德规范？（）

A.尊重客户

B.爱岗敬业

C.诚实守信

D.谈论客户隐私

12.在送餐过程中，以下哪个行为可能对企业形象造成损害？（）

A.穿着整洁的工作服

B.保持礼貌的态度

C.拖延送餐时间

D.及时解决问题

13.以下哪项法律法规规定了外卖送餐员的工资待遇？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《个人所得税法》

14.在外卖送餐过程中，以下哪个做法是符合食品卫生要求的？（）

A.直接用手接触食品

B.佩戴一次性手套

C.在送餐过程中打开食品包装

D.随意更换食品包装

15.以下哪项法律法规规定了外卖送餐员的社会保险权益？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《社会保险法》

16.在处理顾客投诉时，以下哪个做法是正确的？（）

A.忽视顾客诉求

B.积极沟通，寻求解决方案

C.恶意报复

D.向顾客泄露公司机密

17.以下哪个法律法规对外卖送餐员的休息时间进行了规定？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《道路交通安全法》

18.在外卖送餐过程中，以下哪个做法可能对环境造成污染？（）

A.使用可降解的餐盒

B.合理规划送餐路线

C.随意丢弃垃圾

D.减少一次性餐具的使用

19.以下哪项法律法规规定了外卖送餐员的职业健康检查？（）

A.《食品安全法》

B.《劳动法》

C.《合同法》

D.《职业病防治法》

20.在送餐过程中，以下哪个行为可能对他人权益造成损害？（）

A.遵守交通规则

B.尊重顾客意愿

C.偷拍他人

D.保持安静的环境

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.外卖送餐员在服务过程中应当遵守的职业操守包括以下哪些？（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.文明礼貌

D.违规停车

2.以下哪些法律法规与外卖送餐员的职业行为相关？（）

A.《食品安全法》

B.《道路交通安全法》

C.《消费者权益保护法》

D.《城市市容和环境卫生管理条例》

3.外卖送餐员在送餐时应当注意以下哪些安全事项？（）

A.遵守交通信号灯

B.避免边骑行边使用手机

C.确保送餐箱的封闭性

D.在人行道上骑行

4.以下哪些做法可能违反外卖送餐员的职业责任？（）

A.未经允许将外卖放置在顾客家门口

B.擅自更改送餐路线

C.在送餐过程中泄露顾客个人信息

D.以上